1. 广汽埃安服务质量差，强制购买保险，要求退还定金 2. 广汽埃安销售不专业，拒绝退款，要求退还定
网友保保_GNOTxO0R
已完结1.2023年11月26日，本人与女友应邀第二次来到埃安福州仓山体验中心（福州仓山埃安汽车销售服务有限公司）当时下午17点左右，与第一次相比，现场缺少了甜品招待，可见店内服务质量并非常态化，有区别对待客户的嫌疑。 2.中间本人先去了附近饭店吃饭之后再回来与店内销售继续沟通购车权益，到晚上9点26分本人支付了购车定金，随之才签署订车合同（签署的是女友名字：杨*），过程中新来销售填错合同内容换销售主管来填写合同内容（此处也提现该公司对于员工培训不到位的问题），签署好合同我向主管索要购车合同各一份被拒绝，定金收据也未提供，且由于财务下班合同未盖章。 3.2023年11月27日上午9点左右，与销售主管电话沟通是否送充电桩一事进行沟通，销售主管表示没有送（实际是此款车型之前有送充电桩，现在没送充电桩了，在沟通购车权益时并未提醒客户）。当时就想取消购车，但告知合同已盖章，但并未向本人出示已经盖章的合同（该店销售对于汽车的订购流程存在重大问题，表现的很不专业）。本人马上与销售经理电话沟通，想索要一些权益，一样是遭到拒绝，随后答应给一点现金补偿。 4.后期店内销售微信找我提供一些个人信息和贷款申请信息，由于驾照暂时找不到后来便说先用电子版，找到之后再传给他。之后还是没找到驾照，本人咨询销售是否必须要原件，对方表示确定，过几天本人考虑再次退订购车合同，销售却说退不了，销售表示贷款已经放贷了（当时本人还未提供驾照原件给他，切未签署贷款授权），本人再次询问是否确定放贷了，对方表示确定（此处也表现出了该公司员工的不专业，公司对员工培训不到位的问题）。 5.综上所述，本人对福州仓山埃安销售服务有限公司的服务质量、服务态度和专业性存在重大问题，结合该店销售有强制店内购买保险，店内收取购车定金高于法律规定的购车款的20%的问题，本人要求福州仓山埃安汽车销售服务有限公司于有限日期内（限2023年12月26日前）退还定金5000元整。
投诉进度
