投诉北京中票娱乐文化有限公司 电影票退票问题
网友保保_sopSvJ7M
已完结
12月5号购买了12月31号的两张电影票,买错场次想要退票,公众号上没有退款按钮,多次和人工客服沟通无果,打给影院说没有和该公众号合作。 根据《 影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定,"售票软件应具有退票功能,并建立相应退票记录。因此,商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样,只要消费还没有入场看电影,就说明还没有享受到电影院提供的服务,所以要求退票并不是无理要求。
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