投诉博士园预付卡纠纷
网友保保_OiZOkvwI
已完结本人于2023年11月29号在博士园远洋山水门店购买了预付卡15次用于头皮治疗。因特殊原因没办法继续使用. 一开始店家也知道我的情况.遂尝试与商家沟通解决，本人提出将未使用的部分原路退回遭到店家拒绝。原本应该退回给我剩余未做部分共计1160元. 但店家临时加价对于我已消费的部分（原本193/单次）突然跟我说按照298/次计算. 对于这种霸王条款作为消费者我肯定无法接受！这本身就是不合理的. 我正常要回没有享受的服务项目的退款从消费者的角度来说是合理合法的. 我认为他们没有权利扣除我的钱. 我也查看了其他店家的同类型项目价格，他们店里治疗头皮前期用的产品都一样，只是最后上的一个产品不一样. 比如治疗斑秃，他们最后用的是康发露D，这款产品在经销店一盒12支卖193，相当于一支¥16，就算一次用两支的话是¥32. 剩余产品止脱生发组合经销店卖¥378包含3瓶精华每瓶60ml，至少是一个月的用量. 我总共做了8次，单次193，我觉得这个价格匹配的该项目算上店面租金，人工开支等平摊下来是一个市场上相对合理的价格。如果被告提出我已做的项目要按照298一次来核算的话，我认为这个远高于市场价以及被告其他门店在各线上平台的价格，重新以按原价来扣减我未使用次数的余额都是不合理且不合法行为。北京市商务局官方网站里对于预付卡的条例里也明确说明“预付卡无预定准备项目，不存在对被告产生额外支出或损失，所以被告无权扣減原告的余额”而且该商家并没有备案，购买时也没有提供明细，发票，无收据无合同，不仅违反了税务局的条例。同时违反了消费者权益保护法。我的要求就是马上退还我未做部分的全部金额. 不接受以产品的形式退还！我希望有关部门可以考虑我的诉求并尽快联系商家退款！
投诉进度
