退款退货别无他求

网友保保_qAc7sVKA 2023-12-26

已完结

在找靓机平台购买的Vr眼镜3298元，因为清晰度不够需要退款退货，然后发到那边他们售后推迟了一天收货。第二天才收货，一看就马上拒收说我搞脏了，就是鼻子那里，他那里是贴着胶纸的，那我不戴我怎么知道好还是不好，然后那里胶纸脱落造成了胶水粘在那里以这种理由拒收我的退货，实在可恨，

投诉进度

企业完结

2024-01-12 16:01:38

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

您好，核实订单折旧300元退货退款补18元运费，祝您生活愉快！

用户补充投诉

2023-12-30 13:38:32

补充内容

昨天下午客服给我打电话说按照原价折扣 300回收，然后我按照她说的发过去了，我说如果还是拒收怎么办，她说不会拒收，叫我按照地址发过去，写好订单编号就行了，然后我再按照她说的做，再发过去又是拒收，投诉赔偿快递费用，产品退款退货

企业跟进

2023-12-27 09:50:28

跟进内容

您的反馈的问题已受理，我们将在48小时内联系您处理，复杂问题，不排除回复时间延长，但是，也会尽全力第一时间解决，请您保持手机畅通，注意接听010开头的电话，耐心等待回复

平台跟进

2023-12-26 20:09:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-26 20:09:11

用户发起投诉

2023-12-26 20:06:35

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