火星时代教育以超过 7 天后不退费霸王合同 ，拒绝退款网课未解锁的课程费用
网友保保_5GNy4TWN
已完结本人在2023年8月15日购买了为期6个月火星时代游戏特效线上课程
事情原因：在完成小部分课时后，感受到网课质量差，售后服务拖沓，学不到东西，该课程非一次性打包制，而是任务解锁制度，因此本人余留下大量未解锁学习课程，且本人因学业（研究生转专业），及实习等工作原因，不再学习该课程。
诉求：该机构一众业务联系人，以报名7天后概不退款霸王合同拒绝退给我余下未解锁课程费用。 课程金额高达10319.15元，是一笔高额费用，该机构以霸王合同，一分钱不退侵犯了我的消费者权益。
投诉进度
平台自动完结
2024-02-11 08:00:09
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2023-12-28 15:27:20
补充内容
除不退款外，该机构还存在以下三种侵犯消费者权益行为：
1.欺骗消费者： 该机构老师再咨询时候明确告诉本人，课程有老师直播解疑服务，但在付完款后，该机构一再推脱，直到现在也没有见到所谓解疑老师。
2.欺骗消费者行为2： 在昨天该机构有人联系本人进行协商，说明课程内有学习交流群这项服务，在咨询阶段联系人员并未告知有这项服务，只让本人下载钉钉软件，下载用处和包含的服务，一概未告知。
3.未开发票 在本人付款后机构只通过小程序给我了合同和电子付款订单，未向本人开具纸质发票
平台审核通过
2023-12-27 12:05:05
用户发起投诉
2023-12-27 12:00:13
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