1. 苹果支付多扣费，拒绝退款，消费者维权难 2. 苹果支付技术问题导致重复扣费，消费者维权无门
网友保保_gnygZCgR
已完结
12月19日 苹果有笔188的扣费在凌晨3点左右提醒本人立即觉得不对，因为在12月18日就有一笔188的扣款了。这样就一共有两笔188的扣款了。早上醒来立即查看发现是游戏的扣款，立即联系游戏公司。经游戏公司核实情况后，确认这笔188扣款是苹果支付渠道的问题，如要补发对应游戏道具，游戏公司可以补发，但是要求退款必须找苹果客服。但是本人多次联系苹果客服，客服都不同意退款，问其原因，客服含糊其辞，也不肯说其工号，阻碍我进行维权。苹果公司因为自身技术问题导致的重复扣费还要消费者承担，还不能退款，本人表示不能接受。我的诉求是退回该不合理的重复扣费。对这种强买强卖行为感到深恶痛绝！退不了款就只能补发道具的不合理赚钱途径，严重扰乱了市场秩序！作为消费者，在不知情的情况下，被多扣了一笔钱，表示很气愤！若以后企业都这样多扣钱，让消费者强行买其不需要的商品，还有没有王法！请国家还我公道！
投诉进度
用户评价
品牌评价
都是机器人 没有人工
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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