春风厂商不解决通病，售后服务不作为

网友保保_DJVQrLYe 2023-12-28

已完结

本人于2023年八月购买20款二手春风250sr一台，骑了两个月一直正常，九月开始天气逐渐变凉，摩托车放了两天后去启动无法正常启动，车后座发出哒哒哒的声音，以为是电瓶问题，去春风售后店准备更换电池，经过检查电瓶正常，是20款摩托车的通病低压保护，售后服务人员联系厂家快递发改装线束，过来安装就可以解决，服务人员于10月9日联系的厂家，今天已经12月28日，在近三个月的时间春风厂商一直不发不解决这个问题，售后服务人员也经常催促，一直得不到回应。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-17 08:01:37

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-17 17:00:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-12-28 10:34:59

用户发起投诉

2023-12-28 00:59:20

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