投诉购买时套装承诺10年质保没有兑现，现在是烘干机10年质保，洗衣机只有3年质保

网友保保_ZNhiWd3k 2023-12-28

已完结

1.当时购买说有10年质保，并在合同上写着原厂十年整机质保，从未说过只有烘干机10年质保 2. 京东有洗衣机烘干机原厂10年质保，但线下门店现在称只有洗衣机有10年质保。当初购买也是拿着京东产品与线下做的对比，才购买的

投诉进度

平台自动完结

2024-02-12 08:00:16

处理结果

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平台跟进

2023-12-28 20:56:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-28 20:56:01

用户发起投诉

2023-12-28 20:52:40

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