卡萨帝空调制冷效果差且拒绝换货
空调必须开几个小时以上才能制冷，和售后沟通换货不给处理 说人住进家里空调不制冷我们人中暑以后再给换货
投诉问题
客服态度差、质量问题
处理中
空调安装导致地板刮花要求赔偿
2025年8月16号下午14:10起安装卡萨帝两台空调，进入屋内，梯子脚没有包，导致地板多处刮花，在安装完后，吃完晚饭打扫卫生的时候发现多处刮花。地板在8月15日晚六点刚完成安装，要求恢复地板原样
投诉问题
质量问题
处理中
卡萨帝冰箱一物二卖导致无法提货
我于2022年购买了卡萨帝冰箱。在重庆北滨路居然之家实体店交完钱之后，对方给我开了一个提货单，然后他说这就是凭据，然后拿到提货单中途因为我房子还没装好，就是说的是随时装好，随时拿。然后房子装到现在嘛，快要装好了当我去提货的时候，对方告知我，我那个货已经没有了。然后那个店长通过微信沟通了几次，明显感觉他是把我的东西卖给了别人。然后现接要求我换货，换另外的我不同意，换另外的他也没法给我。之前的相当于他把我的货物一物二卖卖给了别人，我觉得他已经触犯了法律，我希望能得到公平的对待，希望能换我的那个货，或者是换就是我我理想的型号。我不接受他给我提供的价格更低的那种型号。
投诉问题
定金预售问题、超时不发货、商品已被激活
处理中
卡萨帝线下误导消费并拒绝换货
我于2025年4月26日在上海京东青浦店下单一台卡萨帝BCD-450WGCFDA4WKU1（氮氧）冰箱，2025年5月1日假期期间在红星美凯龙一号店卡萨帝线下直营店被销售误导，说线下直营店“所谓”同款冰箱不仅面板优于线上，且价格更低，由于相信卡萨帝品牌，且是线下直营店，当即退掉了线上订单，在直营店购置了“所谓”同款冰箱。近期收货使用时，无意间发现收到的货是低氧冰箱而不是氮氧冰箱，找销售沟通，被告知二者差不多，氮氧技术是噱头，其本身并未优于低氧（有录音，不便上传），要求换货，销售拒绝。
投诉问题
产品质量缺陷、虚假宣传、产品质量缺陷
处理中
卡萨帝冰箱质量问题与售后推诿
尊敬的工作人员
您好！22年冬天我花了2万多买了卡萨帝冰箱。想着国货老品牌值得信任
可冰箱今年2月出现冷藏室鸡蛋冻成冰块。售后师傅连检测仪器都没拿出来就说是我不会调
4月底冰箱不制冷，到5月水果放到冰箱4天就发霉，售后上门不进行检修仍说我不会调
6月冰箱的鱼隔天就臭了，第三次联系售后，才带设备检修后说风扇坏了。可7月换了师傅，检查后告知我们压缩机24小时运转没停过，三个功能区都坏了，机器早被折腾废了！上网查到这款冰箱多人反映质量差，都是从结冰到不制冷。
五个月海尔售后三次上门都没有修好，看着机器被拖垮。糟践老百姓的血汗钱！更让人心寒的是他们同意换货却规定新机器只补不退，明摆着强买强卖
消费者权益保护法明明规定商品存在质量问题，经营者应当负责修理、更换、退货；可海尔不履行法定责任，反而用霸王条款欺负人
机器存在严重质量问题却拖延维修，违反三包义务；
售后四次处理均未解决问题，故意拖延履行维修责任；
换货时强制规定"只补不退"违反公平交易原则；
明知产品返修率高不告知消费者，涉嫌隐瞒商品缺陷。
2万多块的血汗钱！求平台为我们做主，让海尔履行法定责任全额退款给我。
泣盼回复！
投诉问题
制冷故障、产品质量缺陷、产品质量缺陷
已完结
卡萨帝冰箱制冷故障与噪音问题
我于2024年1月底购买卡萨帝冰箱，2025年入住新房，3月份反映冷藏室噪音问题和冷冻室异常结霜结冰问题，售后一直没有解决问题，还跟400售后反映没有问题。导致7月份冰箱问题情况日渐严重，导致冷藏变成-10°冷冻室变成-32°，冰箱发出拖拉机响声。
投诉问题
制冷故障、多次维修、产品质量缺陷
已完结
卡萨帝冰箱赠品未发且售后推脱
2025年6月6在京东平台卡萨帝旗舰店购买了冰箱，6月7登记赠品不发，客服说15个工作日发出，截止到7月4日还未发出，赔偿方案也推脱不给，客服持续推脱
投诉问题
售后服务不及时
已完结
更换新机器
1：2025年5月5日，卡萨帝热水器售后上门清洗，现场这台热水器内部清出一大堆不明物体，导致厕所堵塞，内部仍有很多无法清理的地方；2：打开热水器内部检查，观看内壁有大量脱落物（非污垢，逞白色金属状）；3：清洗师傅在清洗时，将热水器外壳划伤，外壳油漆出现划痕，商品标签破损，卡扣断裂；4：师傅清洗时，还导致一张红木一张损伤（价值2100元）；5：5月13日，售后让我提供红木椅子的购买凭证，并答应作相应修复和赔偿；6：6月10日，售后提供新的处理方案，同意更换新机器，并要求我不再追究红木椅子的损伤问题，我也同意了，售后答应在2天内将新机器换好。7：6月18日，通知新机器已经好了，后天或者大后天就可以上门安装了。8：6月19日，售后反悔，要求换机器需要补500元，或更换其他品牌，方案一改再改。
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售后服务不及时
已完结
卡萨帝冰箱洗衣机交易违规且拒不退款
我于2025年4月19日到店（卡萨帝专卖店三衢路店）
采购卡萨帝揽光550冰箱和L7洗衣机一台，支付国补后价格14500，因未刷本人国补，担心交易存在违规问题，4月21日跟店家沟通，店家劝说并注明未提货前均可退款后作罢，5月24日又与店家协商退款，按约定并未提货可退款，店家同意26号退货，到期延迟兑付后又于6月3日与店家协商，店家态度恶劣拒不退款，后又协商，同意分期给付，剩余部分要求国补结束后才给付，伤及我个*益，未避免纠纷无奈同意，到今日6月10日，店家依旧未支付退款！
本订单约定未提货前均可退，且因支付国补后价格，但国补并未使用本人国补，店家当时说他可以使用他人国补，让我对产品售卖合理合法存疑，希望平台介入，完成退款，并进行相应赔偿
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售后服务不及时、推脱三包责任、虚假宣传
已完结
卡萨帝热水器主控板刚过保修期即损坏质量问题投诉
2022/3/11购买的热水器，2025/5/25主控板就坏了。
整机保修期3年，主要零部件保修期8年。
刚过保修期2个月零9天，主控板就坏掉了。
这还是高端品牌的，这个热水器质量正常么？
投诉问题
推脱三包责任、主板故障、产品质量缺陷
已完结
