戴森售后狸猫换太子，便宜货换我的限定色，欺骗消费者，损害消费者权益

网友保保_r4VLwDqE 2024-01-01

已完结

购买的戴森HD15黑镍色吹风机，机身串号Y7A-CN-SH****4A。一个月时间出现故障，联系了戴森售后维修，戴森检测系开关机故障，给出的方案更换主机组件。后将吹风机寄回，收到后为一个紫红色的吹风机，但机身串号一致。故与客服沟通，客服表示跟我确认过维修方案，说我同意更换为紫红色机身。但是事实上我客服从未与我确认过更换紫红色机身吹风机，即使与我确认过我也肯定不会同意，首先没有戴森从未与我书面确认过维修方案，电话里也仅是告知我可以更换一个新机，但从未提过颜色这回事。换个角度想，更换新机也应该是更换相同颜色的机器，戴森方面表示跟我确认过更换紫红色机器，那么谁主张应当谁举证，戴森方面应当拿出我同意更换为紫红色机身的证据来，如果没有，请给我更换成我当初购买的黑镍色吹风机。