严选商家侵害消费者权益，拒绝赔偿

网友保保_PN0cHMyq 2024-01-01

已完结

本人与2023.12.17日13:06在网易严选下单了一件商品"头层牛皮复古压纹系带德比男士商务正装皮鞋"，实付金额549元，12.20收到货后发现商品与描述严重不符，两只鞋鞋底为两个品牌，告知客服，客服表示48小时内回复，12.22下午客服告知供货商否认该鞋底出自他们仓库，要求提供视频，本人提供完整视频后，12.23客服告知可以退货退款。本人认为严选商家存在严重欺诈行为，在商品详情页展示与实际发货商品严重不符，展示虚假商品信息，故意隐瞒否认真实情况，故不接受退货退款处理，同时严选客服处理问题态度消极，毫无歉意，本人诉求： 1．严选为此行为向本人做出道歉；2．比行为侵害本人作为消费者权益，在销售的商品中掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品。以虚假商品说明销售商品，故要求严选退一赔三。