投诉 成都艺画学网络科技有限公司 虚假宣传 违规收费

已解决

退款

抱歉，是现已支付1698元。再进行补充以下:本人观看课程5节课，决定退课退费解约，该机构对接人以签署合同中不可退为由拒绝。 这属于霸王条款，格式合约。并且合约中的可抗力中不包括经济问题，实为企业谋利不顾学生群体未有稳定收入。学生也曾反复强调学生资金不足，但对接人以让学生在校寻找兼职为由拒绝，但兼职并不好找，学生无力承担学费。合约中表明，“开课后乙方原则上不得提出退课诉求，如有特殊情况可与售后班主任协商沟通。”而合约中的“原则上”并未表明，学生的资金不足也并没有列入“特殊情况，”本人多次与对接人沟通无果，违反第五十二条 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担退货退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。并且合同中存在霸王条款，经营者对于消费者退费可以主张相关违约责任，但并不能因此而排除消费者退费权利的行使，该条款明显不具有合理性，限制和排除消费者权利的情形。根据《中华人民共和国合同法》中的规定格式条款具有本法第五十二条和五十三条，规定情形的或者提供格式条款一方免除其责任加重对方责任排除对方主要权利的该条款无效。合同中明显加重了乙方的责任，减轻了甲方的责任，双方权利义务不平等，故为无效的。而在我不在继续观看课程时，并未将分期结清时，该对接人也一直向我发送课程链接，后本人要求退费时，对接人表示课程链接已发送，课程也快结束为由拒绝终止合约以及退费，可本人并未观看课程。合约的第五条违约责任中“乙方报名课程使用月付账单支付学费，未如约履行月付义务的，甲方可关闭乙方学习权限，”但对接人非但不关闭学习权限，还一直向本人发送教课链接，且后以此为由表示本人拒绝退费。如果逾期时间过长还会影响个人信用，此行为侵犯了消费者的个人消费权益，没有遵从消费者的个人意愿，并且个人认为课程内容质量确实一般，对本人没有起到帮助，消费者也不想花钱去学自己觉得没用的东西，所以不想浪费双方更多的时间和精力，希望能够与商家解除合同并把本人未学课程费用退还。

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