1. 曲美家居活动储值不退款，门店态度消极，总部推诿 2. 曲美家居活动储值不退款，门店换人不认可，

网友保保_FY12Fkac 2024-01-05

已完结

投诉曲美家居活动储值不退款。我的母亲与2020.10.22日在淄博市张店区西五路曲美家具参与全屋定制活动并存了10000元现金。后因疫情装修搁置。2023年10月18日我母亲通过微信与门店员工联系，该员工表示系统里还能查得到这个储值信息。2024年1月3日我来到门店协商退款，现任门店店长表示现在经销商老板已经换人，对之前储值不认可，让我联系北京总部。致电北京总部400电话后，态度消极，推诿。表示经销商行为不归总部管。协商无果，现在此投诉。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-20 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-05 10:11:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-05 10:11:21

用户发起投诉

2024-01-05 10:08:25

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