投诉-厦门众文教育咨询有限公司欺压学生

我谨以此函投诉厦门众文教育咨询有限公司，公司地址位于厦门市思明区 长青路191号劳动大厦619室，负责人为陈万镒。我于2021年12月委托该公司申请意大利米开朗琪罗美术学院的艺术史专业两年硕士项目，并支付了14.2万的学费和服务费给负责人陈万镒。 投诉事项如下： 1. 通知不准确：2022年9月13日晚上18:48分，我所在的班级通过微信通知我需要出国，并告知我可以延期出国三年，该通知的微信记录证明其存在。然而，于2023年6月28日22:22分，负责人通知我已经定好了出国时间，要求我与他联系。然而，微信聊天记录清晰地显示，负责人并未明确通知我何时出国。 2. 学籍维权问题：公司声称我错过了办理签证的时间，进而以此为由拒绝退还学费。然而，他们并未提前通知我具体的出国时间，也未征得我的同意改变学籍，造成我学位和时间的耽误。 3. 拖延与拒绝退费：尽管我多次要求退还14.2万学费和服务费，但负责人陈万镒始终不予回应与沟通，仅采取推诿、扯皮的态度，严重损害了我的合法权益。 为了保护我和其他留学生的权益，我请求贵部门： 彻底调查该公司的运营和服务流程，以确认是否存在其他学生受到相似待遇； 采取有效措施，防止类似事件再次发生； 确保公司对我及其他受影响的学生退还相关费用，并承担相应责任。 我愿意提供所有必要的证据，包括微信通知记录、聊天截图等，以更好地支持我的投诉。 希望贵部门能够高度重视此事，保障留学生的权益，避免更多学生受到该公司的误导和侵害。期待您的尽早回复和处理。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2024-01-10 10:21:57

处理结果

投诉人您好，关于您的投诉问题，消费保多次联系企业，但是很遗憾未与该企业联系上，建议 一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交（如收款方：XX有限公司，地址：XX(企查查可以查询到)(自主申报)的投诉； 二、拨打该企业所在城市 市长热线***-12345进行投诉。 三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的**省省领导写投诉信。 四，可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（这个请详细填写投诉内容，提供订单号，且务必注明商家所在地的具体省市区，这样就可能通过走信访途径，转到多个辖区领导，主要客诉量大了，就可能最终让警方介入。这个方法，主要信访被接受，100%解决。）

消费保投诉平台审核通过

2024-01-08 10:35:02

用户发起投诉

2024-01-06 14:50:17