批批网商家2次拒绝申请七天无理由退货退款

网友保保_IoQuTK39 2024-01-07

已完结

2023年12月29号我在批批网上买了一双男士鞋子，收到货时发现大小不合适，于是申请退货，但是商家拒绝七天无理由退货，根据《消费者权益保护法》第二十五条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由•根据上述法律规定，消费者在收到商品7日内申请退货，商家无权拒绝。现向消费保平台发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-22 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台审核通过

2024-01-09 16:13:44

用户发起投诉

2024-01-07 10:40:55

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