有道精品课销售诈骗，要求退回非直播课差价

网友保保_I37X8DHg 2024-01-07

已完结

于2023年9月份通过上试听课并进群的方式了解到网易有道精品课的包君成的阅读写作小学培训课，试听一节后销售孔*朋（员工投诉凭证v0********80）通过微信和微信语音联系后，选择购买三门课程的培训课，售前我表明课程太多，一周上三门课孩子时间紧张学不过来，销售表示三门课可以交叉学习，不用都在一周学习，学习一周后不满意可以无条件全款退课，所以才选择购买三门课共200个课时。购买后辅导老师将我拉入上课群，才发现是插班课，当时已经开课一周，并且已经错过了第一节直播课程，而且辅导老师表示一周只能上三门课，无法交叉，由于孩子时间紧张，选择退掉一门课程，只上两门课，剩下140个课时。目前上完了60节直播课，另外寒假还剩下60节直播课，我提出只有120个课时，有道表示购买的基础课时数140个只包含120个直播课，剩下20个是录播课，这涉嫌诈骗，不同类别的未说明情况不能一起销售，诉求退回非直播课差价。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-01 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-01-30 22:20:29

补充内容

没有任何跟进，涉事企业没有任何联系，这个投诉是闹着玩的吗

平台跟进

2024-01-07 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-07 15:46:36

用户发起投诉

2024-01-07 15:41:10

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