全棉时代枕头有难闻的橡胶味道,越闻味道越大,剪了吊牌是否可以7天无理由退货

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1月4日在美团平台购买的金地广场全棉时代,枕头有难闻的橡胶味道,鼻子敏感,越闻味道越大。近期一直在美团平台购买全棉时代的产品,比较信任这个品牌和美团的平台,所以没有检验一下产品有无异味,就把吊牌剪掉了,结果越闻味道越大,实在没法用! 商家以吊牌剪掉影响二次销售为由拒绝退货退款。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。有几种不能退的比如定制的啊,容易腐烂的啊,数字化产品等等。 7天无理由退货指的是商品和包装不影响二次销售 ,吊牌属于包装,但是吊牌绳和防盗扣不属于,剪掉扔掉都无所谓,那个吊牌的牌子不可以损坏,退货的时候一并发给卖家的。 现吊牌保存完好,只是把吊牌线剪断。产品未使用也未水洗,产品既不是贴身衣物,也不存在试穿问题。商品保存完好。故要求退货退款。

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涉诉金额:
161元
投诉编号:
96644913
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