淘宝初普旗舰店购买的奇迹s美容仪存在质量问题，投诉tr****lar初普，要求退款

网友保保_zBntsRRu 2024-01-07

已完结

六月份从淘宝初普官方旗舰店购入了奇迹s美容仪两台，用了半年之后仪器升温的速度和温度都明显大打折扣，刚到货时一个位置十几秒就可以亮橙灯，并且感觉发烫，现在一个位置需要三分钟才能亮橙灯，并且只是感觉温热，寄回商家检测，同样也需要三分钟亮灯，但商家声称这是正常的，不同意退货，淘宝平台也不作为，表示商家认为质量没有问题，他们就不能支持退款

投诉进度

用户评价

2024-01-17 10:58:56

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#其它

品牌评分

平台完结

2024-01-10 17:32:15

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

初普回复：反馈射频模式无温度，仪器 检测正常，检测用热成仪器视射频温度达到宣传的43度左右 无法支持维修，用户不认可，已留言让消费者提供寄回地址。

平台跟进

2024-01-10 17:28:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-08 09:34:34

用户发起投诉

2024-01-07 16:36:19

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