百联app小程序退款拖延，消费者急需解决

网友保保_S8BH8Fec 2024-01-08

已完结

2023年12月中旬在百联app小程序购买了苹果手机一部，因为七天内平台手机价格下降了，我申请了退货退款，手机没有使用没有拆封全新，通过快递菜鸟裹裹寄出2024年1月1号号寄出，1月2号早上8点24分左右仓库人员签收后一直没有跟进后续的退款流程，退款一直处于停滞状态，联系客服全无答复就是说会立即处理，电话联系也没有具体退款步骤！至今1月8号仍然无人处理！商家没有主动联系过我退款的问题，也无任何退款处理的反馈流程！希望拖延的退款立即退款并对商家进行警告惩罚

投诉进度

企业完结

2024-01-09 10:03:47

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

消费者商品退货完成，订单已做退款处理。

企业跟进

2024-01-08 16:25:18

跟进内容

已在跟进核实退货入库具体信息

平台跟进

2024-01-08 15:53:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-08 15:53:02

用户发起投诉

2024-01-08 15:44:53

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