洗地机质量问题不给退货退款

网友保保_hs8ms2jk 2023-12-04

已完结

给父母买的洗地机，收到货后打开使用，机器使用期间频频自动停止，需要重新开机才能继续使用，出现多次此情况。刚买机器就这样，证明质量有问题，肯定要退货的。线上联系商家不回复，打电话过来说要去检测机构去检测才行，但是附近没有检测机构，要去别的城市才可以检查，后续商家无音讯，线上也不给退货退款。找i百联解决，他们说只能跟商家商议解决，他们也解决不了。现在无人管。

投诉进度

企业完结

2024-01-08 09:30:27

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

检测商品无质量问题，已告知消费者并寄回商品。

企业跟进

2023-12-08 10:05:49

跟进内容

已为消费者代预约上门取件快递至齐齐哈尔市苏泊尔售后网点进行检测，待检测单出具后予以后续处理。

平台跟进

2023-12-04 20:01:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-04 20:01:11

用户发起投诉

2023-12-04 19:59:20

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