关于花生好车拒绝全额退还押金的投诉

网友保保_Hy99R2kR 2024-01-08

已完结

2021年1月24本人于宜宾翠屏区门店购车，首付1900押金4000.合同约定车辆完成还款并过户后全额退还押金。本人于2023年12月15日完成过户，门店以无盖章发票为由拒绝全额退还押金，本人也从未收到过盖章发票。本人有当时付款记录为证

投诉进度

企业完结

2024-01-31 11:49:36

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

联系门店核实，系统核实客户就缴纳了2000元违章押金，回电告知客户以上核实结果，客户称没有凭证，多次解释公司核查收到2000元已经退还没有问题，客户认可，称自己再联系门店核实一下，已是最终方案，故结案，

平台跟进

2024-01-08 23:10:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-08 23:10:04

用户发起投诉

2024-01-08 23:05:59

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