投诉小白云课堂退款纠纷

网友保保_wHjqWaWT 2024-01-09

已完结

12.19日交的费用，当天是对接人跟我 说如果之后觉得不满意不合适可以退费，根据所学课程退费。也并没有签合同，也没有说退费要扣什么平台服务费之类的。报名之后只看了一节课不到。课程是录播课，并没有一开始跟我说的那么好，学习氛围也很差，感觉很多都是拖。1.8日我申请退款，不想学了，负责人却说不可以退费。当时走的是第三方平台(淘宝)他现在跟我说不支持七天无理由退款，当时报名的时候也没跟我说清楚，这就是诈骗行为!我们学生的钱很好骗吗!我跟他争论了一番他说要等班主任算一下，结果几个小时了还没有结果一直在拖延，还说要扣平台服务费什么的，真的是瞎扯，退费是我应该享有的权利!!!!我希望给我尽早退款!!!!!

投诉进度

平台自动完结

2024-02-23 08:00:18

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-01-10 13:59:36

补充内容

一直在拖延，说不可以退款不支持单方面取消，这些在我报名是并没有跟我说，这难道不是欺骗消费者吗，消费者难道没有要求退款的权利吗！！太荒唐了吧！！！

平台跟进

2024-01-09 08:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-09 01:26:46

用户发起投诉

2024-01-09 01:22:55

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