遭遇微信西瓜配音小程序购买会员权益欺诈，商家拒绝退款
网友保保_8430a1cd
已完结
时间： 2023年12月26日中午。 消费受欺诈过程： 消费者通过小视频推荐，在微信小程序搜索进入“西瓜配音小程序”，欲使用其中的文字转声音配音功能（其页面描述皆为所有配音享有授权），素材输入生成音频过程中显示需要购买会员权益，当即充值95元购买了终身会员权益。后继续使用该小程序生成音频并下载，然而其生成的音频文件在上传至其他小视频平台时，显示为侵权不可用。售后沟通：经与该小程序后台客服沟通，要求撤消会员并退费，遭到客服拒绝！客服说：只能退还70元，另25元须做为购买一个月的会员权益费用。消费者在微信支付平台多次发起退费申诉，该商户仍拒绝处理！ 投诉请求： 1、微信支付平台全额退还以欺诈形式收取消费者的终身会员权益费95元。 2、要求微信支付平台给予消费者书面道歉。
投诉进度
用户评价
品牌评价
无良企业，老板当诛！
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，消费保尝试通过多个渠道联系企业，但均无法与被投诉方取得有效联系，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
