投诉博西家用电器（中国）有限公司售后服务欠缺
网友保保_xxdfNn1A
已完结上个月买了一台西门子洗碗机12套晶蕾款，型号SE********KC，使用过程中老是出现自动关机的情况，联系售后上门检测后说是控制模块坏了，给我换了台新机器，谁知道换了以后还不如第一台，关机更加频繁，有时候刚开机还没开启程序就自动关机，洗的过程中也是频繁关机，96小时的晶蕾存储功能因为频繁关机几乎形同虚设，还有一次出现自动启动程序的现象（在没按开始的情况下自动启动程序），整体感觉机器的控制系统非常紊乱。再次联系西门子售后，售后派师傅上门检测后检测不出问题，我说可以在家里等着看机器自动关机，师傅不同意（确实不知道机器什么时候会自动关机，不知道要等多久），后又多次拨打400售后电话，400开始强词夺理睁着眼睛说瞎说，说是正常的，但最初打售后电话的时候他们是确认这种情况肯定是有问题的（他们的每一通400电话都是有录音的，一共打过几十次，我手机上都有通话记录和通话时长，只要调取他们的通话记录就可以证实他们自相矛盾，颠倒黑白）。后来不得已在小红书上发了求助信息，这时候售后终于又联系我了，双方协商后售后说是让我把自动关机的情况拍照（照片有时间有地点做不了假），然后发给我一个网址让我提交，确认后帮我换型号。为此我在家蹲守几天拍到了照片，包括洗的过程中自动关机的照片，在他们提供的平台上提交照片后，400又改口说再派个师傅来我家检查看机器有没有错误日志，师傅上门检查后说是没有错误代码，之后西门子就坚持不承认机器有问题了。但我的洗碗机关机现象越来越严重，无奈之下只能投诉到这里。因为我的厨房是按照洗碗机的尺寸改造过的，洗碗机是全嵌入式，所以现在非常被动，前几天去看其他品牌的洗碗机，发现没有适合的尺寸。所以我现在的诉求只能是：换同尺寸型号SE********KC（只有这款是同尺寸的可以替换），退还两个型号差价1300元（当时在苏宁易购购买询价时的价格差），但是需要确保这次换的机器是质量过关的，否则再出现问题的话直接退货退款。下面提交的照片可以看到: 洗到一半机器自动关机后再次开机显示的还是没洗完的程序，以及晶蕾储存的过程中自动关机的情况。提交的是截屏，有时间有地点。
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