投诉QQ****by亲子影像霸王条款

ttthhh0727 2024-01-10

已完结

长沙同远摄影有限公司（自称QQ****by亲子摄影），诱导消费者多次预付服务费（账号已有旧预付费1万元，后续诱导新充值2万），因不满意旧套餐的拍摄效果，消费者要求全额退还后续2万充值，被商家拒绝。商家以格式合同为由，要求消费者支付30%违约金，因退费条款在双方签合同时商家并未明确提醒告知，且合同与收款方信息不一致，商家存在严重的欺诈行为。 诉求：商家全额退还后续2万预付款。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-25 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-22 17:20:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2024-01-11 14:17:01

补充内容

补充说明

用户补充投诉

2024-01-11 10:36:33

补充内容

企业服务电话：07********28

用户补充投诉

2024-01-11 08:56:35

补充内容

统一社会信用代码：91****************XQ 售后电话：173****6566

用户补充投诉

2024-01-11 08:44:14

补充内容

图片上传失败，重新上传

用户补充投诉

2024-01-11 08:42:03

用户补充投诉

2024-01-10 13:46:10

补充内容

后充值2万提供的拍摄服务并没有执行

平台审核通过

2024-01-10 13:37:10

用户发起投诉

2024-01-10 13:30:51

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