投诉民生银行乱扣费

网友保保_dtSOAk1r 2024-01-10

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2023年12月，民生银行信用卡客服中心通过电话回访推销预约全民乐分期业务，沟通过程中并没有明确告知当产生交易时，当月还款会产生利息，经向民生银行客服投诉反映之后，2024年1月10日客服电话再次回访，并向我提出解决方案，同时客服表明了这笔交易提前还款也是需要支付提前还款费用的(虽然客服说这笔费用是可以申请核减的，但前期开通业务时并没有告知此项费用），当我向客服提问当时是否有明确告知，客服并未有明确表态，同时我要求客服提供当时通话录音，客服以银行机密信息为由不予提供，仅由口头表述说明我当时是知情办理的，我认为这是民生银行单方面霸王条款，忽视用户利益的表现

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