投诉天天拍车南京浦口店解耀威不履行合同，要求跟天天拍车解约

hrllo 2024-01-11

已完结

投诉天天拍车南京浦口店，我是车主想要卖车，卖车时天天拍车检测员检测出车架号模糊不清，让我去南京市车管所备案，签合同时也补充了一点就是如果车架号无法备案交易就取消。我今天去车管所咨询了一下，车架号备案需要找4S店重新敲车架号，但是我咨询了4S店无法提供敲车架号的服务。也就是说现在无法去备案，我就想因此结束合同，但是天天拍车客服人员给了我一个号码（是黄牛），让我去敲，我担心违法，不想去，但是天天拍车客服人员就说我不配合，不让我取消合同。希望贵平台能够帮助我取消合同！

投诉进度

用户评价

2024-01-16 11:58:12

是否满意

满意

平台评价

#跟进及时、#处理专业、#客服态度好 很好地为消费者解决问题，很赞的app

品牌评分

品牌评价

处理情况很好，为消费保平台和天天拍车公司点赞！也希望天天拍车公司优化管理方案，给买家和卖家更优质的体验！

平台完结

2024-01-15 17:12:44

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

天天拍车回复：投诉人反馈该车实际卖方车主为王*宝，2024年1月10日在我司南京门店出售一台大众帕萨特二手车，成交后买方车商告知该车车架号模糊无法过户要求退车。经多次协商，现买卖双方同意退车，今天上午已签署退车协议，后续我司协助双方退车退款。

平台跟进

2024-01-12 15:53:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-11 13:09:10

用户发起投诉

2024-01-11 13:04:16

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