天天拍车:虚假报告与服务态度恶劣
本人在2024年12月28日10点左右在天天拍车平台杭州未来科技城门店投标中标一台10款12年上牌奥迪A6L2.4车辆一台,以平台检测报告为准出得价格,中标后杭州门店工作人员联系确定购买,当日晚16点53分工作人员打电话加微信,车主到了,进行代验车服务,检测后通电话报告了情况,基本和报告一样,我说发变怎么样,说没问题,我就要求工作人员给我录视频,结果发动机嘎嘎异响,而且检测到主驾驶安全带更换,车辆没有事故,不撞车怎么会换安全带,告诉我太脏了就换掉了,实属无理取闹,欺*消费者,让门店工作人员提供安全带更换照片工作人员告诉车主走了,还附带嘲笑表情,说话语气也自带情绪,对此情形表示强烈不满,告诉我没办法了只能扣钱,而且手续过户次数2次,告诉我1次,纯纯欺*手段。
投诉问题
售后服务欠缺、涉嫌欺诈
已完结
天天拍车售卖严重故障二手车,拒不退车及赔偿
本人于2024年11月4号在天天拍车江西南昌门店购买一台江铃易至EV3车辆ID号为88036466,并支付299元复检费由该门店复检,复检人员告知车辆无任何问题,让我支付车款以及服务费等,因是异地所以委托代办,购买之后办完手续,刚开出门店一公里左右,车辆报出故障,并失去动力,坏在马路上,故障码提示为动力电池严重故障,联系天天拍车南昌门店,门店告知让先把车拖到别的地方,并让我提差异给后台,我将故障码,车辆状态视频以及拖车视频一并发送给门店,之后告知我差异不给通过让我提供更详细的资料,然后我查了该车电池包检测报告,发现该车动力电池包衰退倍率为2.5倍并存在严重故障几率,然后我委托南昌江铃新能源售后带着专用电脑设备检测,检测师傅告知该车动力电池包确实存在严重故障,电池包基本衰减完了,维修成本很高,将各种故障码以及车辆所有检查视频发给我,我发给商拓上传给后台,后台说差异不认可终审不给通过,说是之前车主开着没问题,这明显是原车主刻意隐瞒车况,我一直联系天天拍车客服和门店,客服说要和门店一起联系原车主商量解决,然后一直拖着不给答复不回信,后来我一直打客服电话也是推诿以联系不上原车主为由不给解决,然后又说车出了门店发生故障不给负责,我们签的合同里面对原车主卖方是有约束的原车主应对车辆的使用、修理、事故等有关车况及车辆状态的真实情况和信息负有如实告知及披露义务,应主动告知车辆是否存在泡水(水淹)、火烧、重大事故等情况,原车主未予披露或披露不实导致的一切责任和损失,由原车主承担相应责任。根据检测当日根据车辆客观状况出具的《检测报告》并不因此免除原车主的披露义务。
但是天天拍车一直包庇原车主卖方,将车辆强卖给我,这种行为严重损害我的权益,对消费者一点权益保障没有,20多天车一直停在那里没法使用,我现在的诉求是退车,并赔偿我支付的所有费用,期待贵平台能协助解决此问题,保障维护我消费者合法权益!
投诉问题
合同纠纷、产品质量、误导销售
已完结
天天拍车提供虚假检测报告拒绝回购车辆
该公司2024年9月20日提供了一台比亚迪汉的检测报告,无结构性损伤,实车为后叶子板存在切割打孔结构性损伤,检测重大失误,符合回购标准,却不同意回购车辆
投诉问题
产品质量、虚假宣传、退款纠纷
已完结
天天拍车销售误导导致购买事故车
我于2024年6月29日在天天拍车平台购买一台宝马Z4车型,当时他们公司检测报告以及检测师傅人员,确认这个车子没有重大事故,但是我们购买了车子回来做第三方检测报告显示事故车,望平台以及广州政府能公平公正去处理这个事情
投诉问题
虚假宣传、误导销售
已完结
天天拍车售后服务欠缺
我于2024年9月25日在天天拍车平台,竞价购买一台大众志俊轿车,平台给我的检测报告为,内饰五星,外观五星,报告照片没有过多瑕疵,本人对此车精品车况进行竞价,中标后杭州门店约客户进行复检,复检结果此车实际车况外观瑕疵严重,有钣金更换,里口有严重腐烂暴漆,我对此车况不满意,不要此车,门店给出的结果我违约,扣除违约金2000元,我对此感到不满,投诉平台电话多次,不给解决,报告不准欺*手段
投诉问题
产品质量、售后服务欠缺、涉嫌欺诈
已完结
天天拍车售卖泡水车欺诈行为
我于2024年7月8号在天天拍车平台购买一辆20年奥迪A3,平台给的车况是无事故无泡水,我拿到手经过查博士和268v检测发现为泡水车、右后门槛c柱结构件损伤,属于事故泡水车,要求赔偿一万五千元
投诉问题
产品质量、涉嫌欺诈
已完结
天天拍车售卖泡水事故车,拒绝退款
我于2024.9.4在天天拍车青岛黄岛门店约店一台别克gl8,平台初检报告显示车况精品原版原漆,无泡水,无事故。到店复检后出险1.3万元前头事故,水箱框架,冷凝器更换,前纵梁钣金修复,副驾驶地毯下有明显积水,后排地毯下有明显泥沙和水痕,实车是泡水车和事故精修车辆。门店不认可差异。扣我2000元保证金。
投诉问题
产品质量、虚假宣传、涉嫌欺诈
已完结
天天拍车涉嫌欺诈拒绝认可出险维修费用,要求退还竞拍保证金
本人2024年8月27日晚上在天天拍车天津门店带看一台大众探歌红色小型越野车车牌号吉AX06G8 车架号LFV2B2A10K5473546 车辆在天天拍车app上无法查询出险记录 多次查询费用均退回线上客服电话沟通加价下单 让车辆到店查询出险记录 如果当时在app上查询最多罚款500 车辆晚上到店复检 出险记录理赔共计15000千元人民币 单次最大出险金额12000元包括车辆水箱框架更换 左前大灯更换 机盖钣金喷漆修复 本人提车辆差异 天天拍车天津门店评估师电话沟通第一遍说了水箱框架拆了不确定换没换 后来经门店多人商议以后认定没有更换 试问车辆水箱框架更换大灯更换 出险维修12000元为何不认可 查询4S店记录也是水箱框架更换 门店硬生生说是没有更换 真理何在 公平何在? 本人要求商家退还竞拍保证金2000元。
投诉问题
产品质量、售后服务欠缺、涉嫌欺诈
已完结
天天拍车竞拍特斯拉Model Y存在车辆事故记录欺*消费者
我于2024年8月15号,在天天拍车西安门店竞拍中标一台2021年特斯拉Model Y 。报告显示只有做漆,没有任何换件。结果车辆到店,查询理赔记录,有大额车损记录,最大一次理赔五万。记录中显示更换平衡杆,方向机,减震器等,复检也告知了车辆托底了。我让提差异,这种车况有事故我玩不了。最后差异不认。告知我这不算事故,不成交要扣两千块钱。这种理赔,托底的汽车在平台不算差异,我想反问一句,他们回扣嘛???这种平台存在的意义是什么,不是公平公正嘛?这明显是霸王条款,强买强卖。我的诉求是这种欺*消费者的公司直接关闭吧,没有存在的意义。
投诉问题
产品质量、虚假宣传、涉嫌欺诈
已完结
天天拍车售后服务欠缺,拒绝退款
本人在天天拍车2024年7月27日购买一台宝马320,前面一切顺利,到装车时(苏州运回佛山)发现打不着火,后物流员告知发动机抱死,我要求退车,退款,不通过,一直打10108885平台投诉电话无果,过去以有一个多星期,要求退回车款共计51719元。
投诉问题
产品质量、退款纠纷、售后服务欠缺
已完结