投诉分期乐（线上商城）退款纠纷

网友保保_k9FQ1dYJ 2024-01-12

已完结

12月12号有一个业务员，进店和我推销业务，说分期乐贷款利息比花呗和网商贷低，可以先看一下我有多少额度，我明确表示我现在不贷款，他说就看一下有过多少额度不贷款，万一需要用的时候也方便，我寻思着放着也行，等我需要用钱的时候再贷款出来用，然后业务员拿我的手机注册一个分期乐看一下额度有多少，我就把手机给他使用了，然后该业务员在我的手机上操作了，一会叫我输入密码回答问题，他就借着激活的名义，私自给我放款了26,000多，分期乐App显示分期24期还锁定不能提前还，才发现自己上当受骗，望尽快处理提前还款流程，然后和合理计算不接受收取额外手续费。

投诉进度

企业完结

2024-01-18 17:37:55

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-01-12 17:05:08

跟进内容

您好，您的问题已经帮您转达相关部门核实，请您保持电话畅通！温馨提示：为了您的财产安全，切勿相信以私人名义的转账请求，如有涉及任何经济交易操作，请联系官方客服95730确认。

用户补充投诉

2024-01-12 11:48:38

用户补充投诉

2024-01-12 11:48:37

补充内容

店铺名字是,分期乐

用户补充投诉

2024-01-12 11:48:10

用户补充投诉

2024-01-12 11:48:08

补充内容

旺铺名字.是分期乐

用户补充投诉

2024-01-12 11:41:27

用户补充投诉

2024-01-12 11:41:27

平台跟进

2024-01-12 11:17:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-12 11:17:54

用户发起投诉

2024-01-12 11:13:22

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