分期乐(线上商城)
已认证企业
优质售后
95.03%
解决率
1.73万+
访问量
微信 扫一扫查看品牌详情
企业名称:
深圳市分期乐网络科技有限公司
官网:
点击查看
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
4000059151
售后政策:
客服热线:95730、400-005-9151
品牌简介:
分期乐,乐信旗下国内面向年轻人提供分期消费的金融服务平台,利用人工智能及大数据风控技术,与银行等金融机构伙伴合作,提供面向大众的个人消费信贷及场景分期服务,具有申请简便、审批快、额度高,到账快等特点。
展开
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉分期乐催收,联系家人,威胁几点几点还不上就还全款
当时家里有困难,催收打电话告知还款,当时态度很好的跟工作人员欠款问题,如果不是有困难怎么会几百块还不上,催收人员在我本人未失联的情况下联系我三方,透露我逾期欠款情况,还威胁我几点几点前还不上就让我一次性还全款,还给我说我如果还上之后会给我维护征信,现在致电客服客户也不认这件事,分期乐平台是否有权利给征信做维护,有疑问不知道去哪私信,要求投诉分期乐平台催收给出合理的解释.
投诉问题
服务态度差、电话短信骚扰
已完结
第三方购物平台
购买不足半年就出现第一次问题,寄回售后处理,维修好以后没过三月又出现问题,我就联系平台,我当时诉求很简单,商家给我维修好或者换货,但是商家客服态度差,一直戏耍自己,没有想要处理的意愿于是到现在还没能得到一个结果
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉分期乐(线上商城)退款纠纷
我在分期乐平台买了个电脑,他说不支持7天无理由退货就不给退货
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉分期乐(线上商城)虚假宣传
分期乐冒充南京银行工作人员上门办卡,当时是拒绝的,说90天免息,随用随还,说可以提现,我说我不需要资金,说这个提现出来没有影响的,什么时候想还就可以,90天免息的,在他的再三请求下,就帮忙办了张,分期乐工作人员在我不知情的情况下用我的手机下载了分期乐平台,还在该平台上面给我提现了12万,当时我是完全不知道分期乐平台提现的,因为当时跟我说的是银行,然后是银行跟分期乐合作,录视频什么的,也是在他的诱导下说的,后来我收到了分期乐的分期还款信息才知道,钱是从分期乐出来的,我就问那个工作人员,跟我说是南京银行跟分期乐合作的,钱是由他们南京银行出说没事的,我说我不需要这个钱,可以还了吧,分期乐工作人员跟我说首次开通要用满90天才能申请还款,在这之后我又找他,我说这个钱不是我的,放在我身上我不踏实,我提前还了吧,还是同样的理由说不好还,然后在我催促下,到了93天左右让我还款了,还的时候需要多支付五千不到的利息,我就问他怎么会有利息不是免息吗,跟我说有的客户是要先支付呢,付完之后是可以申请返还的一般2-3个工作日说的,然后我就把钱全部还进去了,过了几天我就问他那个多还的利息钱什么返给我,跟我说过年放假,年前估计不可能,那我就等到年后,年后过了十多天跟我说还要等,我说这个已经超出很多天了,再怎么也应该退还给我了吧,就说给我问问,再后来我就打电话去南京银行投诉这个人,南京银行跟我说没有这个人,让我去分期乐问问,我说那这个人是以你们南京银行的头衔来给我办卡的,我是相信银行才让他给我办的,南京银行说他们只是合作提供虚拟卡号,就是因为有了南京银行的虚拟卡号我们才相信的,其实说白了就是相信银行才放心去办的,结果是欺诈,分期乐人员以欺诈手段骗取办卡提现,拿高额的提成,这种手段太恶恶劣,现在我也联系不上这个工作人员,打电话去分期乐说这个人还在职呢,那我请问分期乐对于在职人员就是这么的放任不管吗,在外面伤害更多人吗,跟我说分期乐也处理过不少这样的事情,也就是说受害者不是我一个,那为什么分期乐不引起重视呢,非要等闹出人命来吗?现在严重影响我个人生活,影响到我的工作,为了这个事情给我整的焦躁焦虑,所以最近我也在看医生,最近我也是各种的平台投诉,但是最终还是没有人给我明确的回复,对于一个工薪阶级收入,这个钱不是小钱了,我们都是挣着辛苦钱,谁的钱也不是大风刮来的,为什么要承受这种人渣给我们带来的伤害呢?
投诉问题
虚假宣传、运费纠纷、退款纠纷
已完结
分期乐平台售假
23年6月我在分期乐app路易酩轩轻 奢专卖店购买了蔻驰品牌的一款包,1712元。 近期我把包放到了闲鱼平台出售,并送去中检,鉴定为假货,随后我再打开分期乐app 发现我购买的那家店铺关闭 并且下架所有商品。昨天我投诉了我购买的那家店铺 路易酩轩轻奢专卖店,然后深*给我回电,告诉我我购买的那家店铺路易酩轩轻奢专卖店也就是深圳瀚氏科技有限公司,已经在2023年2月21日被拉入黑名单,已经完全找不到了,公司信息和电话信息也都是空的。 *告诉我,现在的责任就是在分期乐平台,为什么分期乐平台可以让他在*23年6月份销售产品?平台难道都不去核实商家的真实信息吗?还是说和造假公司一起来欺骗消费者?现在我要举报分期乐平台并且立刻解决这件事,售假假一罚三。
投诉问题
假冒/二手商品
已完结
投诉分期乐(线上商城)假冒/二手商品
经过:2024年2月20日22时33分,我通过分期乐平台,在分期乐平台入户商家名为至诚时尚箱包专营店购买一款蔻驰品牌女包,价格为1351元订单号: O2****************364,商家于2024年2月22日发货,我于2024年2月25日收到货物,当日我通过第三方具有鉴定资质平台鉴定为假货(附鉴定报告),2024年5月26日我又通过另外一个第三方具有资质鉴定平台鉴定,同样也出具假货的鉴定报告。 诉求:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。此款商品为1351元,已超过法定金额500元,商家退回分期乐平台1351元额度,另外支付我本人13****X2=2702元赔偿款项。
投诉问题
假冒/二手商品
已完结
投诉分期乐(线上商城)电话短信骚扰
因为我的欠款 一时半会还不上 就天天被暴力催收 发短信 爆通讯录
投诉问题
电话短信骚扰
已完结
投诉分期乐(线上商城)虚假宣传
分期乐违规操作,哄骗下载分期乐借款,还款利息高达一万,已投诉,处理速度慢
投诉问题
虚假宣传、乱收费、退款纠纷
已完结
分期乐商城合作商家出售不合格产品,拒绝买家售后服务,分期乐平台不作为坑害消费者。
2023年9月12日我于分期乐电商平台商家:培创运动户外专营店购买了一辆电动摩托车,购买前曾询问过商家是否能上牌,商家回复可以上牌。 2023年9月22日左右收到商家发货的电动车后我到上牌点询问上牌事宜告知只能上黄牌,后面我问商家是否能退货商家不同意。因为我一开始也不懂电动摩托车是需要上黄牌,所以也认了,9月27日发微信让让商家给我邮寄购车发票,商家说发票有点慢让我等等,我提供了随车合格证和个人信息后一直没有收到商家邮寄的发票。直到2023年12月19日我没有等到商家邮寄发票,发微信询问,商家回复是以为我已经收到发票为由没有提是否给我邮寄了发票。 2023年12月23日商家发消息问我能否找黄牛办理上牌事宜,我回复找不到黄牛,办不了,让他给我邮寄发票我自己去上牌,商家随后断断续续回复我消息,一直说让我找黄牛给我报销找黄牛上牌费用,只字不提发票问题,继续拖延敷衍我。 2024年1月24日在23年12月之间我联系了分期乐平台,也自己想办法寻找上牌办法最终无果又联系了商家,商家过了两天回复我消息还是坚持问我找黄牛没有,继续失联,又到24年1月31日回复我要怎么补偿或者帮我,我要求折旧退货退款,或者开发票给我,结果商家说工厂这个时候已经放假了开不了发票(2023年9月就让他给我邮寄发票),而且还是说已经让我找代上牌(反问我为何找不到上牌方法)。 2024年1月31日没有经过和我协商怎么退货退款,且我也不知情的情况下该商家擅自在分期乐后台给我点售后退货,我发现有售后进度询问商家是如何处理的商家不予回复,直到2月4号商家才回复我消息,并称可以折旧退货退款,我表示同意,但此时已到临近春节物流已经放假且邮寄电动车有很多限制,此时已不能邮寄回商家,我询问商家是否能年初四以后物流收假再邮寄商家表示同意。 2024年2月14日年初五我问商家已经可以邮寄要怎么处理,商家不予回复我消息,于23日回复我一条莫名其妙的信息:你不要告诉他。然后就和往常一样不在回复我消息,21日我寻找分期乐寻求帮助后商家回复我让我退还电动车就可以了,我询问商家只邮寄回去怎么退款并让他在分期乐商城给我点售后服务我才邮寄回去,结果等来的还是商家的漠视。 在此我对分期乐商城以及合作商家服务态度表示强烈不满,不接受解释和解,只接受退款。
投诉问题
售后服务欠缺、违规商品、退款纠纷
已完结
投诉深圳培创科技有限公司售后服务欠缺
我于2023年9月19日在分期乐购物平台培创户外专营店购买了一辆电动摩托车,多次于商家确认是否能上牌,商家确定可以,9月底我到昆明车辆管理所询问上牌事宜告知只能上黄牌,需要携带购车发票和合格证书才可以,我收到货以后商家让我等开发票,截止12月23日商家还是没有给我寄来发票,我询问以后给我的回复是以为我已经收到发票,我告知没有收到以后过了几天让我想办法找黄牛上牌,我给商家回复没有人接这种上牌业务,我找不到人办理让他给我开发票我自己到车管所上牌,商家坚持要我自己找上牌渠道给我报销费用。2024年1月30日我再次联系分期乐平台寻求帮助,商家31日通过微信和说工厂已经放假开不了发票,此时我对电动车不能开给我发票且确实有质量问题怀疑产品不合格要求折旧并退货退款商家既不同意也没有给我明确的解决办法。
投诉问题
售后服务欠缺、拒开发票
已完结
投诉分期乐催收,联系家人,威胁几点几点还不上就还全款
当时家里有困难,催收打电话告知还款,当时态度很好的跟工作人员欠款问题,如果不是有困难怎么会几百块还不上,催收人员在我本人未失联的情况下联系我三方,透露我逾期欠款情况,还威胁我几点几点前还不上就让我一次性还全款,还给我说我如果还上之后会给我维护征信,现在致电客服客户也不认这件事,分期乐平台是否有权利给征信做维护,有疑问不知道去哪私信,要求投诉分期乐平台催收给出合理的解释.
投诉问题
服务态度差、电话短信骚扰
已完结
第三方购物平台
购买不足半年就出现第一次问题,寄回售后处理,维修好以后没过三月又出现问题,我就联系平台,我当时诉求很简单,商家给我维修好或者换货,但是商家客服态度差,一直戏耍自己,没有想要处理的意愿于是到现在还没能得到一个结果
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉分期乐(线上商城)退款纠纷
我在分期乐平台买了个电脑,他说不支持7天无理由退货就不给退货
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉分期乐(线上商城)虚假宣传
分期乐冒充南京银行工作人员上门办卡,当时是拒绝的,说90天免息,随用随还,说可以提现,我说我不需要资金,说这个提现出来没有影响的,什么时候想还就可以,90天免息的,在他的再三请求下,就帮忙办了张,分期乐工作人员在我不知情的情况下用我的手机下载了分期乐平台,还在该平台上面给我提现了12万,当时我是完全不知道分期乐平台提现的,因为当时跟我说的是银行,然后是银行跟分期乐合作,录视频什么的,也是在他的诱导下说的,后来我收到了分期乐的分期还款信息才知道,钱是从分期乐出来的,我就问那个工作人员,跟我说是南京银行跟分期乐合作的,钱是由他们南京银行出说没事的,我说我不需要这个钱,可以还了吧,分期乐工作人员跟我说首次开通要用满90天才能申请还款,在这之后我又找他,我说这个钱不是我的,放在我身上我不踏实,我提前还了吧,还是同样的理由说不好还,然后在我催促下,到了93天左右让我还款了,还的时候需要多支付五千不到的利息,我就问他怎么会有利息不是免息吗,跟我说有的客户是要先支付呢,付完之后是可以申请返还的一般2-3个工作日说的,然后我就把钱全部还进去了,过了几天我就问他那个多还的利息钱什么返给我,跟我说过年放假,年前估计不可能,那我就等到年后,年后过了十多天跟我说还要等,我说这个已经超出很多天了,再怎么也应该退还给我了吧,就说给我问问,再后来我就打电话去南京银行投诉这个人,南京银行跟我说没有这个人,让我去分期乐问问,我说那这个人是以你们南京银行的头衔来给我办卡的,我是相信银行才让他给我办的,南京银行说他们只是合作提供虚拟卡号,就是因为有了南京银行的虚拟卡号我们才相信的,其实说白了就是相信银行才放心去办的,结果是欺诈,分期乐人员以欺诈手段骗取办卡提现,拿高额的提成,这种手段太恶恶劣,现在我也联系不上这个工作人员,打电话去分期乐说这个人还在职呢,那我请问分期乐对于在职人员就是这么的放任不管吗,在外面伤害更多人吗,跟我说分期乐也处理过不少这样的事情,也就是说受害者不是我一个,那为什么分期乐不引起重视呢,非要等闹出人命来吗?现在严重影响我个人生活,影响到我的工作,为了这个事情给我整的焦躁焦虑,所以最近我也在看医生,最近我也是各种的平台投诉,但是最终还是没有人给我明确的回复,对于一个工薪阶级收入,这个钱不是小钱了,我们都是挣着辛苦钱,谁的钱也不是大风刮来的,为什么要承受这种人渣给我们带来的伤害呢?
投诉问题
虚假宣传、运费纠纷、退款纠纷
已完结
分期乐平台售假
23年6月我在分期乐app路易酩轩轻 奢专卖店购买了蔻驰品牌的一款包,1712元。 近期我把包放到了闲鱼平台出售,并送去中检,鉴定为假货,随后我再打开分期乐app 发现我购买的那家店铺关闭 并且下架所有商品。昨天我投诉了我购买的那家店铺 路易酩轩轻奢专卖店,然后深*给我回电,告诉我我购买的那家店铺路易酩轩轻奢专卖店也就是深圳瀚氏科技有限公司,已经在2023年2月21日被拉入黑名单,已经完全找不到了,公司信息和电话信息也都是空的。 *告诉我,现在的责任就是在分期乐平台,为什么分期乐平台可以让他在*23年6月份销售产品?平台难道都不去核实商家的真实信息吗?还是说和造假公司一起来欺骗消费者?现在我要举报分期乐平台并且立刻解决这件事,售假假一罚三。
投诉问题
假冒/二手商品
已完结
投诉分期乐(线上商城)假冒/二手商品
经过:2024年2月20日22时33分,我通过分期乐平台,在分期乐平台入户商家名为至诚时尚箱包专营店购买一款蔻驰品牌女包,价格为1351元订单号: O2****************364,商家于2024年2月22日发货,我于2024年2月25日收到货物,当日我通过第三方具有鉴定资质平台鉴定为假货(附鉴定报告),2024年5月26日我又通过另外一个第三方具有资质鉴定平台鉴定,同样也出具假货的鉴定报告。 诉求:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。此款商品为1351元,已超过法定金额500元,商家退回分期乐平台1351元额度,另外支付我本人13****X2=2702元赔偿款项。
投诉问题
假冒/二手商品
已完结
投诉分期乐(线上商城)电话短信骚扰
因为我的欠款 一时半会还不上 就天天被暴力催收 发短信 爆通讯录
投诉问题
电话短信骚扰
已完结
投诉分期乐(线上商城)虚假宣传
分期乐违规操作,哄骗下载分期乐借款,还款利息高达一万,已投诉,处理速度慢
投诉问题
虚假宣传、乱收费、退款纠纷
已完结
分期乐商城合作商家出售不合格产品,拒绝买家售后服务,分期乐平台不作为坑害消费者。
2023年9月12日我于分期乐电商平台商家:培创运动户外专营店购买了一辆电动摩托车,购买前曾询问过商家是否能上牌,商家回复可以上牌。 2023年9月22日左右收到商家发货的电动车后我到上牌点询问上牌事宜告知只能上黄牌,后面我问商家是否能退货商家不同意。因为我一开始也不懂电动摩托车是需要上黄牌,所以也认了,9月27日发微信让让商家给我邮寄购车发票,商家说发票有点慢让我等等,我提供了随车合格证和个人信息后一直没有收到商家邮寄的发票。直到2023年12月19日我没有等到商家邮寄发票,发微信询问,商家回复是以为我已经收到发票为由没有提是否给我邮寄了发票。 2023年12月23日商家发消息问我能否找黄牛办理上牌事宜,我回复找不到黄牛,办不了,让他给我邮寄发票我自己去上牌,商家随后断断续续回复我消息,一直说让我找黄牛给我报销找黄牛上牌费用,只字不提发票问题,继续拖延敷衍我。 2024年1月24日在23年12月之间我联系了分期乐平台,也自己想办法寻找上牌办法最终无果又联系了商家,商家过了两天回复我消息还是坚持问我找黄牛没有,继续失联,又到24年1月31日回复我要怎么补偿或者帮我,我要求折旧退货退款,或者开发票给我,结果商家说工厂这个时候已经放假了开不了发票(2023年9月就让他给我邮寄发票),而且还是说已经让我找代上牌(反问我为何找不到上牌方法)。 2024年1月31日没有经过和我协商怎么退货退款,且我也不知情的情况下该商家擅自在分期乐后台给我点售后退货,我发现有售后进度询问商家是如何处理的商家不予回复,直到2月4号商家才回复我消息,并称可以折旧退货退款,我表示同意,但此时已到临近春节物流已经放假且邮寄电动车有很多限制,此时已不能邮寄回商家,我询问商家是否能年初四以后物流收假再邮寄商家表示同意。 2024年2月14日年初五我问商家已经可以邮寄要怎么处理,商家不予回复我消息,于23日回复我一条莫名其妙的信息:你不要告诉他。然后就和往常一样不在回复我消息,21日我寻找分期乐寻求帮助后商家回复我让我退还电动车就可以了,我询问商家只邮寄回去怎么退款并让他在分期乐商城给我点售后服务我才邮寄回去,结果等来的还是商家的漠视。 在此我对分期乐商城以及合作商家服务态度表示强烈不满,不接受解释和解,只接受退款。
投诉问题
售后服务欠缺、违规商品、退款纠纷
已完结
投诉深圳培创科技有限公司售后服务欠缺
我于2023年9月19日在分期乐购物平台培创户外专营店购买了一辆电动摩托车,多次于商家确认是否能上牌,商家确定可以,9月底我到昆明车辆管理所询问上牌事宜告知只能上黄牌,需要携带购车发票和合格证书才可以,我收到货以后商家让我等开发票,截止12月23日商家还是没有给我寄来发票,我询问以后给我的回复是以为我已经收到发票,我告知没有收到以后过了几天让我想办法找黄牛上牌,我给商家回复没有人接这种上牌业务,我找不到人办理让他给我开发票我自己到车管所上牌,商家坚持要我自己找上牌渠道给我报销费用。2024年1月30日我再次联系分期乐平台寻求帮助,商家31日通过微信和说工厂已经放假开不了发票,此时我对电动车不能开给我发票且确实有质量问题怀疑产品不合格要求折旧并退货退款商家既不同意也没有给我明确的解决办法。
投诉问题
售后服务欠缺、拒开发票
已完结
品牌主页广告位
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服