分期乐强制绑定消费券引发退款纠纷
我在分期乐上消费了很多次微信支付宝卡包，结果发现很多额外的洗衣券以及其他种类的券强制性绑定消费，而且我从来都没有消费过，远远超出了我的承受范围，跟平台联系了但是不予解决，只能寻求帮助，协商未消费的部分款项予以退回
投诉问题
礼券/赠品问题、霸王条款、退款纠纷
处理中
分期乐APP误购消费卡券无法退款
我于2025年7月14日在分期的APP购物商城误点购买了一个价值2565元的支付宝消费卡券，平台一秒完成订单，来不及取消，我并没有使用，第一时间找客服退款，被拒绝，后面多次找客服，都被告知不能取消。购买后没有使用的商品，理应履行三包义务，退款
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
已完结
分期乐购物卡无法退款且礼品卡无法使用
本人于2025年6月27日在分期乐购买一张1850的购物卡，是携程卡密1000+分期乐礼品卡850，如图一，后面发现分期乐礼品卡850的额度能买的东西很少，基本是一些杂牌没有用的东西，本人也用不上，再看1850的购物卡利息要快还利息，所以决定取消，但是分期乐没有退款入口，多次致电分期乐客服都说不能退款处理，1.本人只是购买卡后密码都没有获取，没有实际使用过2.今日7月6依旧没有解决已使用携程卡密1000到账4千块只能到账3480，2.下单纯在诱导性 没说明礼品商城能购买的产品没有可选择的产品3.虚拟订单不能退情况有很多种，本人购买的没有实名没有获取卡密码，因得不到解决想就是放弃吃点亏，没想到3400分期乐礼品卡根本用不了，所以寻找商家退款得不到解决，不产生任何影响商家的行为所以诉求是退款即可！希望能尽快处理，不解决就一直投诉和打12315，当天买当天不给退，我自己都没有点确认收货，他们自己直接锁定订单退不了，解决不了我就一直投诉
投诉问题
礼券/赠品问题、虚假宣传、退款纠纷
已完结
分期乐变相高利贷及未明示利率
**事实陈述**：
1. **变相放贷**：本人在分期乐以“分期购买消费券”名义借款3500元（三张消费券），实际为借贷行为。平台无放贷资质却实质经营贷款业务，违反金融特许经营规定。
2. **高利贷性质**：
- 分3期还款，每期1546元，总还款4639元；
- **3个月利息达1139元**，折算**年化利率约180%**；
- 远超法定利率上限（四倍LPR，现为14.8%）。
3. **侵犯知情权**：借款页面未显著公示年化利率（APR），仅展示分期数与金额，隐瞒真实资金成本。
**违法依据**：
- 违反《银行业监督管理法》第十九条（未持牌经营）；
- 违反最高法民间借贷利率上限规定（四倍LPR）；
- 违反央行《金融消费者权益保护实施办法》第十五条（未明示APR）。
**诉求**：
1. 立即停止违法放贷行为；
2. 按法定利率（14.8%/年）重新核算本息，退还超额利息；
3. 整改信息披露页面，强制公示APR。
投诉问题
虚假宣传、乱收费、霸王条款
已完结
分期乐平台遭遇诈*并拒绝退款
因为接到他们平台的电话太多了 没想到这次遇到了诈* 让我去买一个什么虚拟的卡券 说可以全额支付宝代给我不会多扣一分钱的 结果买完之后发现不对劲 对方一直和我要卡密号 我没有给 并第一时间联系了客服 客服告诉我虚拟券是退不了的 于是乎我打到了官方那里 我说我被诈*了 说可以帮我申请 等待了三个工作日告诉我以后少接这种电话为由拒绝给我退款 这种情况为了维护消费者权益 电话官方客服可以有特殊情况的待遇 到最后给我的反馈还是要强制买卖 我为什么不能怀疑这是做局让客户去故意买卖此产品强制消费呢 而且产品价值与产品内容也不对等 除了代金券其他产品没有任何价值 一般人都不会去买 再我说我被*了以后是不是可以在我没有兑换此券的情况下 为了提高消费者安全意识帮忙一起来解决这个事情呢 强制买卖的行为会让平台越来越难做
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涉嫌赌博、霸王条款、退款纠纷
已完结
分期乐商城购物遭遇假货问题
我于2025年6月14日在分期乐商城使用平台提供的购物额度分期购买了一台苹果手机，收到货后发现是假货，跟平台反应后根据其提供的信息去鉴定手机真伪，但是都无法提供证明。投诉了平台注册地*，也因为证据不足无法维权。现在账单到期，一直催收我还款，还发短信威胁我。
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、退款纠纷
已完结
未成年人误购消费券引发家庭纠纷
北京时间2025.7.14我儿子拿我的手机，说需要在网上买暑假学习资料，问我密码多少，需要支付，当时我正在家里做饭，便把密码告诉儿子了，然后等到晚上我才发现，儿子不知道怎么操作购买了分期乐平台6张，1500元面值支付宝消费券
气的我当场把儿子暴打了一顿，老婆父母也因为这事跟我大大出肉。然后今天找分期乐客服退券，客服不同意。说在分期乐买的这个消费券，全部退不了，
希望可以保护消费者权利。我给分期乐平台打电话没人接，也没人跟我沟通此事。我说了，给平台造成的损失，利息本人愿意支付。！希望帮帮我！家里马上出人命了，儿子已经被打的不会走路，家里马上散了，！谢谢谢谢谢谢谢谢谢谢谢谢谢谢谢了
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售后服务欠缺、礼券/赠品问题、退款纠纷
已完结
分期乐客服不接电话且拒绝退款
商家客服说这可以对红包现在让购物了不打电话不接现在还不退打电话不接
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售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
分期乐商城违规收取高额费用
本人于2025年7月11日在分期乐商城购买1000元面值的卡券，实际支付1300元，被额外收取300元“优惠卷”，费用占比达40%。购买时平台未显著提示该高额费用，咨询客服，对方不予回应，也拒绝调整或退费。
购买1000消费卡劵，实际消费1000。最后却要还1422的高额雪汗费用。
二、问题核心
分期乐商城在售卖卡券时，隐瞒高额附加费，收费远高于市场合理水平（同类平台服务费通常不超过5%），且无合法依据，涉嫌价格违规和侵犯消费者知情权。
三、我的诉求
1. 要求分期乐商城退还违规收取的300元服务费；
2. 停止此类高额收费行为，规范定价；
3. 请监管部门核查处理，维护消费者权益。
四、相关证据
• 购买订单截图
投诉人：郭海南
联系电话：155****2322
日期：2025年7月11日
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、乱收费
已完结
小孩误购要求退款
2025年7月11日上午11点左右跟12点半左右 期间我家小孩不小心点着啦 要求退款
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退款纠纷
已完结
