投诉长安福特变速箱故障
浮生若梦
已完结本人于2019年9月30日购买福特福克斯汽车，车牌号晋HX****96，买下使用一年时间就多次发生故障，尤其变速箱和发动机，变速箱挂挡问题特别严重，多次找4s店售后，售后都说是没事，一直拖，每次发生故障代码，都是把码消了就完事，直到2023年12月份变速箱直接报废，变速箱和发动机故障灯都亮起来了，4s店先是说要检测工时费2000，后又说换变速箱40000，在保期内出了不解决问题，一直拖的过保，就开始坑害消费者，各种理由收费。
投诉进度
平台自动完结
2024-02-27 08:00:12
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2024-01-27 18:26:44
用户补充投诉
2024-01-24 18:12:59
补充内容
4s店的工作人员给我肯定的答复说是单向离合器的问题，厂家打电话话说是不能确定问题，需要拆开才知道问题，先要工时费，再要零件费，我问零件费的报价价格都不报，先让拆，厂家和4s店来回糊弄消费者，售后问题不解决，就是想着要钱，明明是在保期间出的问题生生拖的过了保，要消费者承担巨额的损失……
用户补充投诉
2024-01-20 17:55:14
补充内容
一直不给解决，生生拖了一个月了都，这么大个厂家一点责任心都没有
用户补充投诉
2024-01-13 17:41:29
补充内容
厂家和4s店都在互相推脱，两家承诺互相都对不上，半个月了，不给解决，打过电话开口就要钱，出现质量问题不给保修，什么问题？不确定！方正不是收工时费就是零件费，问多少钱？不清楚就是要消费者出，这么大个厂家不解决问题，一天到晚就是坑害消费者的权益……本来就是质保期内出的问题，拖到过了保专门坑人，现在发动机故障也闭口不谈，发动机还没过保，等过了保，又是一样的情况，这么大个企业就这么做事的，客服一问三不知，要不就打不通
平台审核通过
2024-01-12 17:27:53
用户发起投诉
2024-01-12 17:20:22
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