办理会员账号，账号不用要求退款时商家要求额外扣30%手续费

网友保保_pNhn1rgQ 2024-01-14

已完结

在商家办理一年期会员，办理会员后商家不提供合同、发票。账号使用2个月后我们提出终止会员与退费要求，商家反馈退费需要额外扣除30%费用，要求极为不合理，我们认可扣除2个月使用期的费用，但不认可在这基础上还要额外扣减30%费用。 经过多次与商家沟通，对方一直拒不退费，现在投诉无门，希望平台方可以协助我们消费者主持合理的营商环境，解决争议。谢谢

投诉进度

平台自动完结

2024-02-29 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2024-01-16 18:08:58

跟进内容

您好，平台非常重视您的问题，小编已经将您的信息反馈给相关工作人员跟进。

平台跟进

2024-01-15 14:24:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-15 14:24:27

用户发起投诉

2024-01-14 10:43:27

展开全部