投诉AB********ng虚假宣传

网友保保_uPOg3eTl 2024-01-15

已完结

APP“ABC Re****ng”发布不实宣传，欺骗消费者，拒绝全额退款 APP“ABC Re****ng”在其发布的购买页面上，宣传可以听读2000+绘本，且可以实现跟读功能，有AI智能纠音评分。付款后使用过程中，我发现只有约一半的低级别绘本可以实现此功能，我要读的高级别绘本无法实现跟读。购买当天发现此问题后，联系客服要求全额退款被拒绝。 有付款记录、图片、视频及聊天记录为证。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-01 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-30 16:20:49

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-15 17:46:54

用户发起投诉

2024-01-15 17:38:12

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