投诉湖南椰子教育科技有限责任公司虚假宣传和乱收费 无良机构 霸王条款 要求解约退款
网友保保_btOllfwW
已完结报名前虚假宣传 引导消费 霸王条款 乱收费
11.23 我想学习唱歌技巧 问老师在哪个阶段 老师说在第三阶段 所以我报了三个阶段的班级 费用6580元分期付款
12.4在开班典礼以后我才知道我要学的怒音技巧不在我报的课程里 所以选择退费 老师说要扣掉我1500多的钱我认为很不合理 里面说的10%资料费我并没有得到什么资料10%平台服务费合同里指的是对我进行各种课辅，督学，课前基础指导，(我并没有得到这些帮助 因为我还没有开始正式学习)我认为这也是正式学习开始后才会出现的 但是我只参加了开班典礼并没有受到这些帮助 现在要我658开始乱七八糟的收费 别乱收我的钱
分歧：一开始告诉我的怒音不在我报的课程里 上了两节课 什么都还没学退费就要扣掉我1508了 现在又说扣我900有的老师说只扣掉课时费就好收费这么不合理 现在他们不解除合约 变相威胁我扣掉我交进去的所有钱 不敢交第二期 怕要不回来
我的诉求：只扣掉课时费 解除分期合约
投诉进度
平台自动完结
2024-03-02 08:00:16
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2024-01-21 08:22:36
补充内容
而且我在强调一下 是你们在我报名前告诉我怒音在第三阶段 开班了老师才告诉我没有在第三阶段 这是你们违约在先 根据《中华人民共和国广告法》第五十六条 违反本法规定，发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。
用户补充投诉
2024-01-19 15:25:26
补充内容
只上了两节课 去315举报他们说我课时费九百多 明明是两百多 还扭曲事实 说我主动要求退费 是他们先违约 虚假宣传告诉我我要学的怒音在第三阶段的 报名了发现不在第三阶段
平台审核通过
2024-01-17 01:41:21
用户发起投诉
2024-01-17 01:38:23
展开全部
