椰子教育诱导消费、霸王条款及退款问题
时间：2023年8月10日到2025年8月11日。
地点：线上椰子音乐教育平台。
本人于2023年7月受到平台一营销打折，分期付款，专业教学的诱导报名本课程。在老师的限时催促下签下了格式合同，并未进行提醒。可是合同中没有一条协议是经过我们商讨产生并不平等，明显减损了我方的权利，显失公平。另外基于对于该企业开设几十人线上大课程，是否能教好某一位消费者的怀疑，我发现授课企业机构的经营范围为“教育咨询”，事实上不具备教育培训资质，涉嫌虚假宣传。我因课程时间设置不合理以及质量问题对于对方已发布但我没有上的课程进行退课申请，但被对方拒绝。并且在上课的过程中多次给我推送其他夸大事实，虚假宣传的课程，多次利用早鸟价等优惠说法来引导消费。购买本课程后并没有预期的质量，并且没有售后保障只有交易。商家订立霸王条款在我并没有享受服务的情况下却产生费用，我要求商家退还我没上课的费用。商家总计25+2+1+9+15+20+21+1+39=133期课时，本人实上三节。要求商家退还课程总结7880-7880÷133*3=7702.25。
投诉问题
退款问题、诱导消费、霸王条款
已完结
湖南椰子教育虚假宣传及退款问题
我于2025.6.23在湖南椰子教育科技有限责任公司购买了好声音全能班，共5380元，分12期支付，老师有说上的过程中不满意可以取消，目前已支付两期。现在上了八节课，发现没用，老师并没有宣传中的那么理想，于是想取消接下来的分期费用。我现在的课时费是1125，分期已支付了896.66，想补齐228.34后就取消分期
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
湖南椰子教育虚假宣传与退款问题
我于2025.6.23在湖南椰子教育科技有限责任公司购买了好声音全能班，共5380元，分12期支付，老师有说上的过程中不满意可以取消，目前已支付两期。现在上了八节课，发现没用，老师并没有宣传中的那么理想，于是想取消接下来的分期费用。我现在的课时费是1125，分期已支付了896.66，想补齐228.34后就取消分期
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
湖南椰子教育科技虚假宣传与价格欺诈
一.虚假宣传
1.2025年6月18日我通过小红书购买了网红“雨晴老师教唱歌”的9.9声乐课程，内容粗劣，与宣传不符
2.当天晚上，通过该课程里的一节直播课，雨晴老师进一步宣传他们的真实课程。全程都是她一人出镜，声称“我们的课程……”。实际购买该课程后，授课老师是机构的其他老师。
3.声称“提供个性化的课程服务，包含一对一教学”，用模糊话术进行误导。实际是几十人的直播网课，课程注水，并且课后只存在学员主动问老师问题的辅导关系。
二.价格欺诈
1.直播间里声称“课程原价12260元，优惠价7980元，且优惠名额有限5个，限时抢购，在雨晴老师那里交99元预定金。”实际调查，其他学员均是以优惠价成交，该机构未以原价成交过，存在价格欺诈，诱导消费。
我已经分期付了1412.34，由于商家存在多处欺诈行为，要求按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条，退还全款，并处以三倍罚款。
投诉问题
诱导消费、涉骗、虚假宣传
已完结
湖南椰子教育科技有限责任公司未经同意自动扣款并拒绝退课
我于2024.12.31支付第一笔班课费398.33元和定金99元，在2025.2.1和2025.3.1无卡支付自动扣除我两次398.33元。由于觉得课程不适合我，教课水平不行且像“水课”我想退课，却被告知需付完2680元。所以我要投诉，申请退课且取消绑定我银行卡，不要再继续自动扣款。
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
投诉湖南椰子教育科技有限责任公司分期贷款
本人于小红书上偶然看到雨晴投放的教唱歌广告 打着9.9试课的旗号在直播里面诱导本人报名7879.2的唱歌课程 并未提如果课程不满意可以退款 因为钱不够给本人办理了12期分期学费 每期支付656.66元 然后以微信发送链接方式进行签合同于2024年12月8号 目前支付了三期也就是1969.98元 在本人无力支付剩下课程协商退款时 对方玩起来合同文字游戏 本人上了18节课 合同写着146课时 被对方告知需按原价12660元 且两个课时等于一节课 也就是73节课 在签合同之前对方并未主动告知课时的事情 且在当时9.9栋直播间说的就是53.9差不多54块钱一节课 原价与我的截屏价格并不一样 我是好声音内推班
对方机构公司存在实际教学与宣传情况不相符 价实不符 当时说是雨晴本人教学 一对一 其实是多人 在学期间老师不曾主动问过本人学习情况 在上课时问老师问题 老师却说看直播回放 而且合同上说的vip课程根本就没有 我需要按照我应该交的价格除去我上的课程 并退给我剩余的钱且解除对我的分期
投诉问题
分期贷款、课程质量差、退款纠纷
已完结
雨晴老师直播间加微信后无法退款
我在2024年1月30日在雨晴老师直播课上加的老师微信老师发的链接当时椰子教育付99元后面看到学费太贵 没学 当时老师说不学可以退款 我才交的说是定金99元领优惠价格 当时不想学让退款老师说初八上班 现在联系不上微信不回复 这不是*钱吗？要是退款
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
湖南椰子教育虚假宣传及服务不符
1. 服务质量与标价不符
• 消费者于2024年1月6日购买了标价6480元的好声音全能班声乐课程，但实际接受的教学服务严重不符合其标价。声乐老师不提供指导。
2. 虚假宣传
• 宣传期承诺的自己的辅导老师、1v4监督学习都没有做到，属于虚假宣传。
• 平台方以打折、分期、明星老师等营销手段诱导付款，实际服务与宣传不符。
3. 师资问题
• 品牌并不具有教育资质，授课教师水平与宣传不符，上了一个阶段的课程就跟不上了，也从未有老师来指导，多次询问老师也只是一两句敷衍过去。
• 教学老师和宣传老师的水平存在明显差距。
4. 合同问题
• 在老师限时优惠的催促下签订了格式合同，其中没有任何一项是基于双方商讨产生。并且合同中含有终止课程即违约的霸王条款。支付后商家也并没有向我提供发票，不难推测其税务问题深重。
5. 机构资质问题
• 授课企业机构的经营范围为“教育咨询”，事实上不包含教育培训资质。一对几十的非定制化服务本身就无法为消费者提供宣传中的服务。
6. 服务指导不到位
• 直播课程的内容不过是把ppt通篇念一遍，毫无实际有用的教学。
• 消费者多次向平台的老师请求指导，对方回复的也只是只言片语，没有实际有效的指导。
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者应诚信经营，履行义务，不得设定不公平交易条件。其不能作虚假宣传，否则消费者可要求赔偿。若经营者提供服务造成消费者财产损害，应承担民事责任。存在欺诈行为的，需增加赔偿。《中华人民共和国民法典》指出，格式条款订立合同时需公平确定双方权利义务，未履行提示或说明义务的，对方可主张条款不成为合同内容。消费者可依据这些条文维权。
另外我发现该企业并不具备提供音乐教育课程的资质，存在打法律擦边球。综上所述我要求企业退还讹诈我的6480元并整改，否则我会走诉讼流程针对其虚假宣传、偷税漏税、霸王条款等。
投诉问题
收费问题、服务态度差、课程质量差
已完结
湖南椰子教育科技有限责任公司课程服务不符要求全额退款
我于2024年1月6日在湖南椰子教育科技有限责任公司购买了标价6480元的好声音全能班声乐课程，但实际接受的教学服务严重不符合其标价，声乐老师不提供指导遂要求对方进行全额退款
投诉问题
服务态度差、课程质量差
已完结
椰子教育多扣费且未退款
椰子教育多扣540，11.1处理到11.22都没有退款到账，涉嫌欺诈，之前支付宝已经举报通过一次，举报成功，对方确实涉嫌违规。目前全款还未追回，服务方态度差
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
