投诉弹个车售后服务欠缺
网友保保_Mxi9Qx1r
已完结 本人提前结清车款,弹个车先对我收取了我124.1元的提前结清违约金,然后拖迟了3个月交车过户(严重侵占了我的车辆所有权),最后过户过程中收取了我450元过户费,弹个车没有替我支付。弹个车之前是承诺过包过户费的(请看他们的宣传广告或查看我们的合同)在此我希望工商管理部门主持公道,请求一:处罚弹个车给予罚款,以做效尤。请求二:由于拖延了三个月才过户,请退还我的违约金124.1元和过户费450元,并要求弹个车野蛮占用我车这三个月的所有权需要对我进行赔偿。请求三:四年以租代购虽已结束,弹个车对我收取的强制商业保险费,违章服务费和车款利息是否合法,请工商局调查。请求四:请调查弹个车公司模式,本次过户他们委托当地代办向我索取高额服务费,这次我没屈服,不代表其他老百姓没被欺负咋骗!弹个车就是流氓团伙,请求公正裁决!
投诉进度
处理结果
经核实,客户反馈的提前结清违约金124.1元是因为客户要提前结清车款,所以会产生提前结清违约金在协议中有相关约定,此费用正常收取
保险问题因客户在公司名下,保险受实名制影响,公司会为还在公司名下的车辆购买保险,关于公司购买保险协议中也有相关条款约定,
客户车辆结清后需过户到惠州,因惠州车管所需要客户预约非工作日,后客户委托过户专员加急走特殊通道1月5日过户,从而导致450元加急费用,上述非我司收取
跟进内容
经核实,客户反馈的提前结清违约金124.1元是因为客户要提前结清车款,所以会产生提前结清违约金在协议中有相关约定,保险问题因客户在公司名下,保险受实名制影响,公司会为还在公司名下的车辆购买保险,关于公司购买保险协议中也有相关条款约定,客户车辆结清后需要过户到惠州,因惠州车管所那边是需要客户预约过户时间,预约后才能进行办理过户,客户当时预约时间预约的是1月6日,因1月6日是周六,非工作日,过户专员是不上班的无法协助客户在这天办理,让客户重新预约工作日时间协助办理,客户这边比较着急要办理过户,过户专员经客户同意后帮客户走了特殊加急流程帮客户预约在1月5日办理过户,加急是有一个450元加急费用的,此费用并非公司收取,现客户要求公司退还提前结清违约金124.1元及补偿其过户加急费用450元,诉求无法满足。
跟进内容
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用户补充投诉
2024-01-18 16:06:35
补充内容
弹个车过户给我的二手车发票开出来的车价是
2482.01元!
一辆车2千多块!
这是我4年48期月供里面的其中1期费用,这样开是否违法?!
平台审核通过
2024-01-18 09:56:46
用户发起投诉
2024-01-17 16:38:02
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