今日优选商城退款问题，客服要求支付运费险

网友保保_2K682pa3 2024-01-18

已完结

积分兑换说是过几个小时后就归零了，于是积分兑换了一个茶吧机，结果大家都说是骗人的，于是想退订单可是找不到今日优选平台官网，也找不到退款详情，只能等货到了后直接拒收，找客服，了解到退款能7天无理由退换货，可是也没有说运费险，现在货已经退回去了，可是客服问我要收55元的运费险。

投诉进度

平台完结

2024-01-18 16:57:41

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，消费保尝试通过多个渠道联系企业，但均无法与被投诉方取得有效联系，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台审核通过

2024-01-18 12:28:16

用户发起投诉

2024-01-18 12:22:55

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