投诉尚客优入住环境差
网友保保_nVyArgBr
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2024年1月20日，我于下午一点三七分入住尚客优酒店（太原南站山西大学店），收款人民币130元。到店后放下行李外出办事儿，太原当天气温零下16度，晚上9点45左右，返回酒店，房间寒冷，多次联系酒店前台处理，酒店方一开始声称，是需要机器预热，两个小时后近夜间12点，因房间寒冷多次联系酒店，无法得到解决，屋内寒冷无法继续居住，凌晨十二点十分，收拾行李离开酒店并要求退费，店员称第二天联系处理。1月21日，酒店方称无法退费，只能补偿50元，称因为退房已接近凌晨，我回复称，因为冬季寒冷，是否能正常居住，都是在晚上检测后才知道，无法满足居住需求，本就应该退费，发生争议，需要官方介入处理。我有通话录音，如果需要，我可以提供通话录音为证据。
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