希望商家不要欺骗家长，孩子是祖国的未来，不要利用家长为了孩子的心态，去欺骗我们！

意静 2024-01-25

已完结

购买的华乐思教育软件初中版，购买后第一次安装成功后，后来孩子上去学习，就怎么也打不开，每次输入后总是出现账号和密码不对，通过打电话咨询，告诉出现的问题，他们告诉给重置了，让重新注册，就这反复注册重置，重置注册，但始终提醒都是账号和密码不对，仍然无法使用，最后又给了QQ让用QQ账号联系，结果联系后却石沉大海，再无联系，又打客服电话，客服态度恶劣，说没办法解决，让联系技术部，就跳皮球式的，不给解决，本来想让孩子通过这个软件好好学习，而且费用也不便宜，所只能要求退款。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-11 08:00:14

处理结果

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平台跟进

2024-01-26 08:00:28

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-25 18:26:49

用户发起投诉

2024-01-25 18:22:56

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