投诉胖哥俩用餐中吃出异物，沟通无果拒绝协调推卸责任

网友保保_a3E62FCt 2024-01-26

已完结

2024年1月12号我在抖音商场购买了一份双人肉蟹煲套餐，用餐途中吃出异物类似虫子腿形状的物体表面上还有毛，联系到后厨直接拿了一只无加工的螃蟹拆开与我确认，确认后并不是螃蟹里含有的食物我身体感到非常不适前后吐了3次无人理会我的感受。我要求店里负责人与我解释这异物的来源，负责人拒绝正面回答并表示胖哥俩私下的规章制度如要赔偿问题金额只有300元的规矩。离店后负责人电话告知我此异物是螃蟹壳我要求负责人给我一张报告证明负责人哑口无言没有证据表明我吃的是螃蟹壳也大于我拍下的异物不符合。本人作为消费者要求商家按食品法第148条规定要求经营者退款并赔偿价款10倍赔偿款

投诉进度

平台自动完结

2024-03-12 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-26 16:19:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-26 16:19:36

用户发起投诉

2024-01-26 16:15:14

展开全部