奥康皮鞋质量问题，拒绝退款和维修

网友保保_FZthRDqU 2024-01-29

已完结

2023年11月18日在东阳银泰城奥康店铺购买一双价值299元的皮靴，由于那个时候还未到穿靴子的季节，我就买回家一直放着，直到12月份降温才拿出来穿，穿了大概1个月表皮就开始脱落了，那会我就已经在支付订单里进行了投诉，商家一直未处理，因为我本来一直在金华上班，东阳也一直不回去，所以鞋子一直就没有拿到店铺去，直到2024年1月27日才把鞋子拿回去，店铺说3个月内保修的，后面给我的回复就是我的鞋子他们修不了，也不给我退款，就把他们鞋子这么严重的质量问题推到我们消费者头上来，说是我自己磨去的，那我想说，难道我走路是并脚走的吗，鞋子能被我磨成这样，这个地方明显就是鞋子在走路的时候留下的痕迹，他们自己鞋子质量不好才会出现一个月就掉皮的现象啊，谁家买皮鞋不是想着好歹能穿一个冬天吧，他们家这个直接一个月掉皮，一开始说是1天内质量问题免费换新，但是天气不冷的时候谁会拿出来穿，反正到头来说好的三个月内可以维修，又不给我维修，又不退款，就要让我们消费者买单

投诉进度

平台自动完结

2024-03-22 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-20 14:55:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-29 15:08:44

用户发起投诉

2024-01-29 15:00:46

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