投诉全民枪神边境王者退款纠纷 网友保保_CwQu2lqc 2024-01-30 已完结 八岁未成年小孩在监护人不知情的情况下,进行游戏充值。截止1月29日充值金额高达¥6420 元这笔金额对于家庭来说是很大的数目,现需游戏公司进行退款处理! 投诉进度 用户评价 2024-01-31 14:35:16 是否满意 不满意 平台评价 #没有处理 品牌评分 平台完结 2024-01-31 10:24:47 处理结果 您好,消费保平台已将您的客诉反馈游戏运营商,如果您的问题还没有得到解决,您可以继续提交详细客诉,消费保会跟进反馈(消费保提醒,务必修改手机支付密码,不要再让小孩知道,如发生二次充值,游戏运营商可能一分不退)。(网友留言:我们是否可以让运营商调取这个账号游戏过程中的一些文字留言及语音留言,正常小孩的声音是很容易辨别的。虽然游戏内部语音是可能存在“变声器”“声卡”的,但如果碰巧没使用这个辅助,就是可以成为运营商判断是否未成年人游戏的一个重要依据。) 您也可以尝试其他途径维权: 1:联系游戏运营商客服沟通,协调处理。 2:到全国12315互联网举报平台:www.12315.cn发起客诉。 3:微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。(这个只有投诉被受理,效果很好)。 4:文化部网络游戏举报和联系电子邮箱:wl****jb@**** 投诉。 5:12318全国文化市场举报平台:https://****.gov.cn/投诉。 用户补充投诉 2024-01-30 17:22:15 补充内容 游戏平台一直没有给出回应!很着急!!! 平台审核通过 2024-01-30 16:24:33 用户发起投诉 2024-01-30 16:17:09 展开全部