错误购票后，距离飞机起飞还有10天，收取高额手续费用，且没有任何法律文件依据。

哈哈哈哈 2024-02-01

已完结

投诉祥鹏航空在错误购票情况下，仍收取高额手续费用的问题。1.29日晚11:42分左右，错买了2.9日云南祥鹏航空8L****36从西安飞往丽江的机票。3个小时后，申请退票，收取高额的手续费。我是提前10天退款，没有影响该航司销售。跟客服沟通说是航空公司的政策，在我没有值机，并且离起飞还有10天的情况下，应该全款退换费用。作为消费者，我的权益得不到合法的保障。我要求相关航司退回收取的手续费。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-18 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-02 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-02 09:38:34

用户发起投诉

2024-02-01 14:10:57

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