消费者维权：祥鹏航空私自收取高额退票费
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已完结投诉云南祥鹏航空私自收取高额退票手续费 1月15日中午在拼多多上购买了两张从西安到云南 的机票，票价一张是¥757，两张共¥1514。下午发现买错航班立即进行改签，但是改签费用比原先购买的票价还要高，太离谱，无奈之下只能进行退票，谁知退票收取了80%的手续费，两张机票的手续费一共收取了¥1082。当时立即联系了云南祥鹏航空的工作人员为何收取了这么高额的手续费，要求出示相关证明，工作人员没有给我做出合理的解释，只是说航司规定的。但是在我购买该航空机票时所勾选的所有合同中并没有明确说明退票手续费是多少，且购买其他平台的机票时，时间退票手续费说明得很清楚，最多收取百分之三十，而贵司收取百分之八十高昂手续费。我认为，商家故意不向消费者出示退票收费标准，私自手续高额手续费，欺骗消费者，侵犯了消费者知情权，存在不合理性，且祥鹏航司退票手续费收费违反了民航规定，请航空公司退还我多收取的手续费。
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