病退申请被擅自转为自愿退票
一开始我在同程病退，选择的是审核不通过转取消退票，结果等了四五天还没有退，我就打电话给同程，他说航司那边没处理，结果我就打航司那边的电话，他说会加快处理进度。（这里他没有说我审核不通过转自愿退票处理，同程也没有事先告知），结果就给我按照自愿退票处理，因为第一次上传的材料缺失，无法补充，我上传第二次看病材料（起飞前几天的），被航司拒绝退款，说我补充的和第一次的不一样。
这不是欺负消费者么？我在同程下的单，病退选择审核不通过，按照取消退票处理，结果航司那边不告知，同程那边也不告知，直接给我自愿退票处理了，完全侵犯了消费者知情同意权！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
祥鹏航空退票手续费过高及服务问题
我在11月26日在去哪网*台购买的祥鹏航空12月18日送三亚到成都的飞机票，今天发现时间购买错了，打航空公司要求退票，我提前3周要求退票也告知要收取70%的手续费，收费极其不合理，其他航空公司飞行前24小时也只是收取5%手续费，并发现这航空公司在中午的行程不提供餐食，也没有提供航空托运，给航空公司反映后，态度很恶劣，希望能全额退机票
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
祥鹏航空退票手续费过高投诉
本人在11月24日23：10分在纵横航旅上面买了一张11月25日11：40分从福州长乐机场起飞至昆明长水机场15：00分落地的祥鹏航空出售的机票，总价为857元.之后在11月25日0：25分时想换一趟航班，随后选择退票,最后航空公司以正常收取手续费为由，只退了我149元, 扣除了我708元为手续费，为什么扣取手续费这么高？而且我从买票到飞机起飞的时间还有12个多时辰，并没有逾期退票，再说这个票我退了之后并没有影响他二次售票。为什么不可以全额退票，反而扣除这么高的手续费用，我认为这个是不合理的,现在请求相关部门领导帮忙核实一下这个情况，普通老百姓挣钱不容易，就这么一下子708块钱没有了
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
祥鹏航空退票乱扣费且不开发票
我于11月11号在同程旅行订购了祥鹏航空郑州飞昆明的机票，于48～24小时前退订，祥鹏航空公司超额扣除了百分之九十的手续费用，我要求出具合法发票，却没有提供，其公司存在严重霸王条款，胡乱扣费的行径，侵害了身为消费者的合法权益，我的诉求按照正常百分之二十的手续费扣费，而不是百分之九十
投诉问题
发票问题、退改问题、霸王条款
处理中
祥鹏航空退改费过高且票务信息不透明
我在11月13号买了一张11月18号的飞机票，我买错日期了，我想改签或者退票的时候，我发现*台要收取我高额的退票费。*台给我说已经*期票已经被*空了，被其他人预留了但是我问航空公司，他说还没有出票，消费者权益得不到保障
投诉问题
退改问题、霸王条款、捆绑搭售
处理中
祥鹏航空因延误拒退票并推诿责任
祥鹏航空在10月4日因本身原因机修问题导致延误，并且不能保证能在自己计划的时间到达，导致未成年旅客消费者行程错乱，错过车次，很有可能要被滞留在陌生城市四五个小时，导致下面车程退票，改签，国庆期间甚至*不上票，造成安全隐患，甚至改签，退票，经济损失，该航空公司一直以延误没超过15分钟为借口，自己也保证不了到达时间，秉着不退不管无所谓的态度，甚至挂断电话，之前诉求只想退票，给孩子换个时间重买，已经不计较补偿经济损失，最后该公司拒绝退票，不管不理，现在的诉求就是全额退票，并补偿因他延误造成的经济损失！有关部门严查无良航空公司，该公司网上查到，人人都骂，从来没有准时过，也不负责任，借口多多，态度傲慢，这样的航空公司存在，是丢中国人的脸，请有关部门严查处分整治！请不要包庇，公*处理，每次打电话来就说不退，随后就处理完成，都没处理怎么就处理完成了，希望部门重视，我投诉过很多次了，会坚持！
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
祥鹏航空退票收取90%手续费不合理
因出行那天有事情不能按时出行，我打电话联系他们，他们说要退的话收取百分之90的手续费才行，我是24小时前提出的退票还要收取高额手续费，我感觉很不合理，我要求全额退返给我机票
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
祥鹏航空航班取消不退款
我在飞猪买的票 不给我退 航班取消好几次
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
航班取消后拒退手续费投诉
我10月29号在飞猪购买的11月2号21:15哈尔滨太*机场飞往丽江三义机场的航班，3号凌晨1:30中转成都天府机场，3号7:30在天府机场起飞8:55落地丽江三义机场，第一程航班：祥鹏航空8L9648，第二程成都航空EU2991，于10月31日9:46退票，收取手续费553元，第二程收取手续费210，11月1日22:21分，航班由于天气原因取消，我申请把收取的手续费全额退回！！！太不要脸！！！！
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
祥鹏航空未按时退费涉嫌欺诈
我于2025年10月14日在微信上的同城旅行祥鹏航空旗下购买的飞机票因先兆流产并开具医院证明于2025年10月7日申请病退。在航空告诉我7~15个工作日之内给我处理手续，退费到指定账户。但超过规定时间仍未处理退费到我指定账户，联系该客户说还要继续等待7~15个工作日。该航空存在欺诈行为。我的诉求是要求祥鹏航空退回我的手续费退钱。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
