航旅纵横购票后降价不退差价
我于9月15日在航旅纵横App上购买的10月2日丽江飞往西安的航班8L9835，订单号20****151****02756162，票价750元，10.1日晚上航旅纵横查看同一趟航班票价仅为490元，差价太大接受不了，航旅纵横及航空公司均不退差价，欺*消费者。
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
处理中
祥鹏航空拒退病票且擅查行程
本人于9月22日购买了祥鹏航空的机票，当时就因为气管炎生病，但考虑到不严重，23日早上又引发了荨麻疹，于是本人做了非自愿退票处理，因为不熟悉流程，操作错误，选择了非自愿退票，在别的平台了解到就随便填写了一个原因，接下来本人自行服药病情有好转，于是在退票申请提交了的情况下购买了别的航空公司。后面又是荨麻疹严重，引发炎症发烧，于是到医院就医，在联系了祥鹏航空公司客服并收到了病退申请需要的所有材料，本人上传了所有材料，最后被航空公司以本人购买了其他航空公司的理由拒绝全退。第一：收到的文件规定里面并没有说明这一点情况不予退票，只要求提供相应材料，这点本人已经做到。第二：该航空公司未经允许擅自使用本人身份证信息查询了本人的行程，根据《中华人民共和国个人信息保护法》规定，个人信息的收集、使用应当遵循合法、正当、必要的原则。乘客的行程信息属于个人敏感信息，航空公司未经乘客同意，私自查询其行程，属于非法获取个人信息的行为，侵犯了乘客的隐私权和个人信息权益。我有权追究责任。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
祥鹏航空行李收费未告知被诉
本人于2025年9月29日乘坐祥鹏航空8L9867航班。临近登机时，现场工作人员突然告知：凡行李箱超过14寸一律需缴纳200元“携带行李费”——仅允许带入客舱，并非托运。无任何协商或替代方案，明显处于“无合理选择余地”的被迫消费状态。 购票全程（含值机、短信、官网及第三方平台）均未以显著方式提示“14寸以上行李箱需额外收费”之限制条款，涉嫌严重侵犯消费者知情权与公平交易权。根据《消费者权益保护法》第八条、第九条及《民用航空旅客服务规定》之相关规定，航空公司负有提前、充分、明确告知旅客差异化服务条款的义务。 现正式要求： 祥鹏航空就本次事件向旅客书面致歉； 立即在其官网、APP、值机柜台及购票平台首页显著位置公示行李尺寸与费用标准，避免更多消费者陷入同样困境。 如贵司逾期未予妥善处理，本人将保留向民航局消费者事务中心（12326）、中国消费者协会及各大公益投诉平台进一步投诉、曝光及追偿全部损失（含误工费、通信费等）之权利。
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未履行合同、霸王条款、虚假宣传
处理中
祥鹏航空退改手续费过高
距航班还有好多天，家中有事导致无法出行，但是与航空公司沟通手续费不能改，高的离谱
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
祥鹏航空拒退机票差价被投诉
我是一名旅行社从业者，在携程平台为一名游客购买了祥鹏航空8L9880的机票。但是在19号当天我的游客已经到机场了，才知晓航班已经被取消。后续我打了携程平台电话，得到确认这种因为航空公司自身原因取消航班都是能免费签改的。因为时间比较急，我的游客也已经在机场了，我就直接微信支付购买了19号当天HO5563航班，也跟携程客服确认过，让我先订票，这个差价是会退回的。之后我也没太在意这个事情，想着反正是会退的，也没有一直催他们。在二十四五号的时候祥鹏的客服打电话过来让我填什么申请书，我很纳闷，我拿回我自己的钱还需要跟他们公司写什么申请书？我也经常退改签，产生的费用都是原路退回，微信支付就退回微信，支付宝支付就退回支付宝。第一次听说要写什么申请书的。既然要这个，我也认了。就联系我的游客要资料，需要我的游客拍身份证正反面给我，客人很介意，觉得这个身份证不能随便拍，怀疑我是诈*什么的，我好好求游客几天，让帮帮忙好不容易发过来了，我填了申请表上传，今天打电话来又说资料不对。我认为祥鹏公司就故意刁难，不愿意退钱。我拿我自己的钱有什么问题，有必要走这些程序？希望相关部门帮忙处理核实，要求祥鹏公司9.30号前必须退回我的机票差价1760元。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
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祥鹏航空机票降价拒退差价
我在飞猪买了祥鹏航空的机票价格为680元，没两天就降价到500，航空公司不作为，联系了客服，服务态度恶劣，退票和改签费用高昂，严重违反了民法典，希望能退差价680-500=180 或者免手续费退票或者改签。
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退改问题、价格问题
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祥鹏航空退票费超标，要求按规退款赔偿
我于2025年8月14日在携程购买了祥鹏航空公司从杭州到丽江往返的飞机票，因为降价差价有1000多 根据《中华人民共和国民法典》第八百一十六条，如果旅客因自身原因不能按照客票记载的时间乘坐，应当在约定的期限内办理退票手续。逾期办理的，承运人可以不退票款。在航班规定离站时间24小时以前要求退票，收取的退票费由各航空公司自行决定，但最高不得超过机票价格的10%；在航班规定离站时间24小时以内，2小时以前退票，收取客票价10％的退票费；在航班规定离站时间前2小时以内退票，收取客票价20％的退票费。侵害了本人作为消费者的权益，我的诉求是祥鹏航空公司按规定的10%收取手续费并给予补偿或者全额退款。
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退改问题、霸王条款
处理中
祥鹏航空被疑大数据杀熟要求退差价
9月11我在航旅纵横手机APP上预定了9月29日23:05从西安咸阳机场去昆明长水的机票，当时价格是600加上燃油费等一共670，在9月28日看到同样在航旅纵横手机APP上同一航班票价为300，提前购票反而贵了一倍，怀疑航空公司使用大数据手段杀熟，欺*消费者，要求退差价670-370=300元。或者全额退票。
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价格问题、虚假宣传
处理中
祥鹏航空机票退改问题及价格争议
我在飞猪平台购买了祥鹏航空的机票，价格是680元，隔了一天看降价到了500元，价格波动不合理应该退差价680-500=180元，或者退票处理，并且发现自己日期购买错误，联系客服想改期到10.5号，被告知要收取高额的退改费，超过了民法典规定的费用，是霸王条款，极其不合理。我希望能尽快给我退票，或者和我协商改期。
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退改问题、价格问题、霸王条款
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祥鹏航空退票收取90%手续费引争议
我于2025年9月25日购买了海南航空公司旗下祥鹏航空宜昌到宁波的飞机票。因为18号台风桦家沙的影响，出发地和目的地选错，重新购买，我提前了24小时申请退票。祥鹏航空收取了我90%的手续费530元的机票退票116元，收取90%手续费，并且一再强调是由于我个人问题不退费，根据民航总局退票规定手续费应收取30%手续费，霸王条款一直不解决不处理问题，并且态度强硬，坚决称我不符合退票要求，不予退款，这种坑一个是一个的*航空公司还振振有词，这么高的手续费怎么不去抢呢
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退改问题、霸王条款
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