投诉祥鹏航空航班无故取消
网友保保_pU1mUgGM
已完结2月18日购买了该航司3月16日12:20从上海虹桥飞往昆明的机票，一开始买的是经济舱，后来想买公务舱，就在当日打电话给该航空公司客服变更为公务舱，由此产生升舱变更手续费为489元，在电话中客服并未向我说明：如果是因为航司自身原因取消的航班，升舱手续费依旧不退。 昨天发现机票变open票了，遂打电话给该航司客服，了解下来客服说是因为整个航班降级了，只有经济舱，和客服确认过变更后的航班没有公务舱。客服告诉我：如果我现在退费的话只退机票钱，不退升舱变更手续费，再买变更后的经济舱机票，但在我退票后，现在乘坐的航班又变成大机型，我想要升舱还得再付变更手续费。 我的疑问：如果是因为我个人原因而导致我改变航班日期或时间无法乘坐该班次航班，那么手续费不退我没有疑义，但是现在是因为航司自身原因导致的航班取消，我都没有享受到升舱带来的服务，为什么不退这笔手续费，况且客服在我购买时并没有告知我这种情况下升舱手续费不退。我花了升舱服务费，后续又购买变更后的经济舱机票坐着经济舱，不是纯大冤种吗？ 我的诉求（两种选其一）：1.全额退款，航司退我所有的费用，包括原始经济舱机票加公务舱差价加升舱手续费，共1729元，并为我提供后续购买变更后的经济舱机票服务（经济舱机票费用我出）；2.不退费，帮我改签到同日期（3.16日）、同出发地（上海浦东或上海虹桥都行）、同到达地（昆明长水机场）、差不多时间段的大型机的公务舱上（因为当时买的就是大型机的公务舱）
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