物美多点商城拒绝取消订单并威胁不退款

网友保保_Oy2zCiTQ 2024-02-02

已完结

2024年2月1日中午12:30在物美多点APP下单了车厘子，当时没有领优惠券，显示配送时间为2月7日。2月2日中午11:00前发现未用优惠券，联系客服取消订单，订单一直显示已支付，没有任何配送信息。但是跟客服沟通，客服一直已没有权限取消订单为由不给处理。联系说收到货拒收，已生鲜产品不能拒收，拒收不退款相威胁。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-19 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-03 08:00:28

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-02 19:32:36

用户发起投诉

2024-02-02 19:26:48

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