优路教育未告知退款政策，违反消费者权益，要求解除合约并全额退款

网友保保_MxoXveeG 2024-02-04

已完结

2024年1月27日在优路教育机构花了1600元购买了消防设施操作监控员的课程，由于自身原因达不到报考条件，申请报考无法通过，已经在当地无法报考，后续花了50开了学历假证明。当时签合同前未说明不能退款，签合同也没看协议，谁都没和我说不能退款，所有和合同有关的都是通过电话联系的，包括下载相关软件也是电话联系（下载软件就等于签合同这个解释也是奇葩）。知道我说我想退款时候才能说不能退款，还说合同上写的不能退款。优路教育未告知退款政策，违反消费者权益，要求解除合约并全额退款。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-21 08:00:11

处理结果

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平台跟进

2024-02-04 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-04 13:13:02

用户发起投诉

2024-02-04 13:06:44

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