投诉群接龙中JM****dy服装店拒绝退货退款

网友保保_j7Agm4LU 2024-02-04

已完结

在该服装店购买了一件毛衣，到货后感觉不合身，试图与商家沟通退货退款，但商家拒绝退货退款。 商家的行为不符合《消费者权益保护法》第26条第二款规定："商家不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除商家责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-21 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-19 16:08:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-04 13:27:14

用户发起投诉

2024-02-04 13:21:03

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