投诉TST庭秘密售后服务欠缺

网友保保_KB4Y5YQV 2024-02-06

已完结

近5年每年年前都在庭秘密商城购买一批红酒，以往每次购买红酒每箱都配有红酒手提袋，今年庭秘密商城没有配备手提袋也没有告知说明，导致我无法送人使用。联系庭秘密客服要求退货退款，客服以订单超过7天为由拒绝售后。通过青浦区消费者权益保护委员会协调，庭秘密不接受协调，也不接受退货退款。实在是霸王条款。现在我只想退货退款，希望贵平台能够帮助我维权。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-24 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-22 16:38:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-22 16:38:55

用户发起投诉

2024-02-06 15:35:41

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